Amazon telah memperbarui fitur 'Hear the Highlights' pada aplikasi selulernya, yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan kepada pakar belanja berbasis AI. Peningkatan ini didasarkan pada ringkasan audio yang diperkenalkan tahun lalu untuk jutaan produk. Fitur ini sekarang tersedia bagi pelanggan di AS di perangkat iOS dan Android.
Amazon mengumumkan perluasan fitur AI 'Hear the Highlights' di aplikasi belanja mereka. Sebelumnya, alat ini menyediakan skrip audio singkat yang tidak dapat diubah, menampilkan seorang pemandu dan pakar yang mendiskusikan aspek-aspek produk. Kini, pengguna dapat menyela potongan audio berdurasi satu hingga dua menit tersebut dengan mengajukan pertanyaan melalui suara atau teks lewat ikon angkat tangan. Hal ini mendorong AI untuk menyesuaikan dialog sebelum kembali ke skrip asli. Amazon menyatakan bahwa fitur ini mencakup jutaan produk dan dapat diakses dengan mengetuk tombol di bawah gambar produk yang didukung. Perusahaan memperkenalkan fitur dasar ini tahun lalu, dan penambahan fitur tanya jawab ini kini diluncurkan untuk pelanggan AS di perangkat iOS dan Android. Dalam sebuah pengujian pada daftar produk pemutar piringan hitam entry-level, pakar AI tersebut merespons pertanyaan mengenai dukungan rekaman 78 RPM dan peran piringan hitam di era streaming. 'Pertanyaan yang bagus,' jawab AI tersebut. 'Untuk pertanyaan pertama, tidak. Pemutar ini hanya memutar rekaman 33 dan 45 putaran per menit, jadi rekaman 78 tidak akan berfungsi di sini. Mengenai alasan mengapa piringan hitam tetap eksis di dunia streaming, pelanggan sebenarnya sering membicarakan hal ini. Ini bukan soal kenyamanan, melainkan soal pengalaman.'
