Amazon élargit l'accès à son assistant virtuel Health AI, le rendant disponible pour la plupart des clients américains sur son application et son site web. Auparavant limité aux membres de One Medical, l'outil sera déployé au cours des prochaines semaines auprès de tous les utilisateurs Amazon aux États-Unis. Il propose des réponses aux questions de santé et des conseils en bien-être basés sur les détails de santé de l'utilisateur.
Amazon a annoncé mardi l'extension de sa Health AI, un assistant virtuel conçu pour aider avec les questions de santé. Initialement exclusif aux membres de One Medical, la fonctionnalité s'étend maintenant à la plupart des clients via l'application et le site web Amazon, avec un déploiement complet auprès de tous les utilisateurs Amazon aux États-Unis prévu au cours des prochaines semaines. Health AI répond aux questions générales sur les soins de santé et fournit des conseils de bien-être adaptés à l'historique de santé, aux médicaments et aux conditions de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent améliorer la personnalisation en accordant l'accès à leurs dossiers médicaux. Des fonctionnalités supplémentaires incluent le renouvellement des prescriptions via Amazon Pharmacy et la facilitation des connexions avec les prestataires One Medical pour des rendez-vous vidéo, en personne ou par message. Un porte-parole d'Amazon a déclaré : « Nous menons des évaluations continues et des tests automatisés pour surveiller la qualité et la sécurité des réponses, et nous améliorons continuellement le système en fonction des résultats des examens cliniques. » L'outil, co-développé avec la direction clinique de One Medical, a fait l'objet d'une évaluation pré-lancement sur des milliers de conversations synthétiques générées, évaluant la sécurité clinique, la réponse aux urgences et la conformité. Amazon a également testé des milliers de scénarios pour des conditions courantes et des cas à haut risque en utilisant des rubriques des prestataires One Medical. Health AI est conforme à HIPAA et positionné comme un soutien plutôt qu'un remplacement des soins professionnels. Il dirige les utilisateurs vers des prestataires humains quand il est incertain et permet des connexions à des spécialistes pour les traitements nécessaires. Des exemples de requêtes incluent l'explication des résultats de cholestérol ou l'identification de médicaments contre les allergies compatibles avec les prescriptions actuelles. Une correction note que l'accès est ouvert à tous, indépendamment de l'adhésion Prime. Les membres Prime reçoivent une offre d'introduction gratuite pour cinq consultations par message direct avec les prestataires One Medical, partageable avec la famille sous certaines formules. Les sessions de télémédecine suivantes coûtent 29 $ chacune, ou les utilisateurs peuvent opter pour un abonnement One Medical annuel à 99 $, ajoutant 66 $ par an pour jusqu'à cinq membres de la famille. Des outils similaires existent, tels que ChatGPT Health d'OpenAI lancé en janvier et Claude for Healthcare d'Anthropic. Les préoccupations persistent concernant les chatbots IA fournissant des conseils de santé, incluant les risques de désinformation ou d'hallucinations, si bien que les experts recommandent de vérifier les réponses auprès des prestataires de santé et d'éviter l'entrée de données sensibles.
