Une panne de 13 heures chez Amazon Web Services en décembre aurait été déclenchée par l'outil de codage IA Kiro de l'entreprise, selon des sources proches du dossier. Amazon attribue l'incident à une erreur utilisateur plutôt qu'à un dysfonctionnement de l'IA. Il s'agit au moins du deuxième incident de ce type lié aux outils IA d'Amazon ces derniers mois.
Mi-décembre, Amazon Web Services (AWS) a connu une interruption de 13 heures d'un système permettant aux clients d'explorer les coûts des services, touchant principalement des parties de la Chine continentale. Quatre personnes proches du dossier ont déclaré au Financial Times que des ingénieurs avaient déployé l'outil de codage IA Kiro pour implémenter des changements, et que cet outil agentique, capable d'agir de manière autonome, a décidé de «supprimer et recréer l'environnement», provoquant la panne. Amazon a contesté cette description, affirmant qu'il s'agissait d'«une coïncidence que des outils IA soient impliqués» et que «le même problème pourrait survenir avec n'importe quel outil de développement ou action manuelle». L'entreprise a souligné que l'incident provenait d'une «erreur utilisateur, non d'une erreur IA», notant que l'ingénieur avait «des permissions plus larges que prévu — un problème de contrôle d'accès utilisateur, non d'autonomie IA». Par défaut, Kiro demande une autorisation avant les actions, mais aucune approbation secondaire n'a été sollicitée, contrairement à la procédure habituelle. Plusieurs employés d'Amazon ont rapporté cela comme au moins le deuxième incident récent impliquant des outils IA. Un cadre supérieur d'AWS a déclaré au Financial Times : «Nous avons déjà vu au moins deux pannes de production [ces derniers mois]. Les ingénieurs ont laissé l'IA [agent] résoudre un problème sans intervention. Les pannes étaient petites mais entièrement prévisibles». Le deuxième incident impliquait l'outil de développement précédent d'Amazon, Amazon Q, et n'a pas impacté les services clients. AWS a lancé Kiro en juillet pour aller au-delà de la génération de code basique, fixant un objectif d'utilisation hebdomadaire de 80 pour cent pour les développeurs et suivant l'adoption de près. L'entreprise vend l'accès à Kiro par abonnement mensuel et signale une forte croissance des clients. Ces événements font suite à une panne AWS plus importante de 15 heures en octobre 2025, causée par un bug dans un logiciel d'automatisation, qui a perturbé des services comme Alexa, Snapchat, Fortnite, Venmo et ChatGPT d'OpenAI. AWS, qui génère 60 pour cent des profits opérationnels d'Amazon, a mis en place des garde-fous comme l'examen par les pairs obligatoire et la formation du personnel après l'incident de décembre.
