انقطاع استمر 13 ساعة في خدمات أمازون الويب في ديسمبر أُثار ظاهريًا بواسطة أداة البرمجة بالذكاء الاصطناعي Kiro التابعة للشركة، وفقًا لمصادر مطلعة على الأمر. تُعزي أمازون الحادث إلى خطأ مستخدم وليس عطلًا في الذكاء الاصطناعي. هذا يمثل الاضطراب الثاني على الأقل المرتبط بأدوات الذكاء الاصطناعي لأمازون في الأشهر الأخيرة.
في منتصف ديسمبر، تعرضت خدمات أمازون الويب (AWS) لانقطاع استمر 13 ساعة في نظام يسمح للعملاء باستكشاف تكاليف الخدمات، مما أثر بشكل رئيسي على أجزاء من الصين البرية. أخبر أربعة أشخاص مطلعين على الأمر صحيفة فاينانشال تايمز أن المهندسين نشروا أداة البرمجة بالذكاء الاصطناعي Kiro لتنفيذ تغييرات، وأن الأداة الوكيلية، التي يمكنها التصرف بشكل مستقل، قررت «حذف وإعادة إنشاء البيئة»، مما أدى إلى الانقطاع. تنازلت أمازون عن هذا الوصف، مشيرة إلى أنه «صدفة أن تكون أدوات الذكاء الاصطناعي متورطة» وأن «المشكلة نفسها يمكن أن تحدث بأي أداة مطور أو إجراء يدوي». شددت الشركة على أن الحادث ناتج عن «خطأ مستخدم، وليس خطأ ذكاء اصطناعي»، مشيرة إلى أن المهندس كان لديه «صلاحيات أوسع من المتوقع — مشكلة في التحكم في الوصول للمستخدمين، وليس مشكلة في استقلالية الذكاء الاصطناعي». افتراضيًا، تطلب Kiro الإذن قبل الإجراءات، لكن لم يتم طلب موافقة ثانية، خلافًا للإجراء المعتاد. أبلغ موظفون متعددون في أمازون أن هذا هو الحادث الثاني على الأقل مؤخرًا المتعلق بأدوات الذكاء الاصطناعي. قال موظف كبير في AWS لفاينانشال تايمز: «لقد رأينا بالفعل انقطاعين في الإنتاج على الأقل [في الأشهر القليلة الماضية]. سمح المهندسون للذكاء الاصطناعي [الوكيل] بحل مشكلة دون تدخل. كانت الانقطاعات صغيرة لكنها متوقعة تمامًا». شمل الحادث الثاني أداة المطور السابقة لأمازون أمازون Q ولم يؤثر على الخدمات المواجهة للعملاء. أطلقت AWS أداة Kiro في يوليو للتقدم إلى ما هو أبعد من توليد الكود الأساسي، مع وضع هدف استخدام أسبوعي بنسبة 80 في المئة للمطورين وتتبع التبني عن كثب. تبيع الشركة الوصول إلى Kiro عبر اشتراك شهري وتسجل نموًا قويًا في العملاء. تأتي هذه الأحداث بعد انقطاع أكبر في AWS استمر 15 ساعة في أكتوبر 2025، ناجم عن خطأ في برمجيات الآلية، والتي أدت إلى تعطيل خدمات تشمل أليكسا وسناپ شات وفورتنايت وفينمو وChatGPT الخاصة بOpenAI. تولد AWS، التي تمثل 60 في المئة من أرباح أمازون التشغيلية، إجراءات وقائية مثل مراجعة الأقران الإلزامية وتدريب الموظفين بعد حادث ديسمبر.
