شهد موقع أمازون وتطبيقه المحمول مشكلات فنية يوم 5 مارس 2026، مما منع المستخدمين من تسجيل الدخول وعرض الأسعار وإكمال عمليات الشراء. بلغ التعطل ذروته حوالي 3 مساءً بتوقيت الشرق الأمريكي مع أكثر من 20000 بلاغ، لكنه تم حله بحلول المساء وفقاً للشركة. أرجعت أمازون المشكلة إلى نشر كود برمجي وأكدت أن خدماتها السحابية عملت بشكل طبيعي.
في 5 مارس 2026، واجهت منصة التجارة الإلكترونية لأمازون اضطرابات واسعة النطاق بدءاً من حوالي 1:41 مساءً بتوقيت الشرق الأمريكي، كما أفادت DownDetector. ارتفعت شكاوى المستخدمين لتصل إلى ذروتها عند 21754 بلاغاً بحلول 3:32 مساءً بتوقيت الشرق الأمريكي، مع 38% تتعلق بمشكلات الدفع، و18% بالتطبيق المحمول، و13% بخطأ صفحات المنتجات، وفقاً لبيانات خدمة المراقبة الخاصة بها. واجه العملاء أخطاء مثل فشل تحميل الصفحات، وغياب الأسعار على العناصر، وعدم القدرة على تسجيل الدخول أو إنهاء عمليات الشراء. كانت رسالة الخطأ المعروضة تقول: «عذراً، حدث خطأ من جانبنا.». أظهر تطبيق أمازون المحمول عدم وجود أسعار في البداية لكنه سمح بإضافة العناصر إلى السلة، ليفشل عند الدفع. عرضت بعض صفحات الخطأ صوراً لكلاب مكاتب أمازون، مع ملاحظة الشركة وجود أكثر من 10000 حيوان من هذا القبيل ي«يساعدون في جعل أمازون مكاناً رائعاً للعمل.» أقرت أمازون بالمشكلات عبر حساب دعمها على X في 3:02 مساءً بتوقيت الشرق الأمريكي، قائلة: «نحن آسفون إذا كان بعض العملاء يعانون من مشكلات أثناء التسوق. نشكر صبركم بينما نعمل على حل المشكلة.». وفي بيان لوسائل الإعلام، أضافت الشركة: «نحن آسفون إذا كان بعض العملاء يعانون من مشكلات أثناء التسوق. نشكر صبر العملاء بينما نعمل على حل المشكلة.». أكد متحدث باسمها لاحقاً لـ CNET أن التعطل، الذي نجم عن نشر كود برمجي، تم حله كلياً بحلول 5:10 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (8:10 مساءً بتوقيت الشرق الأمريكي)، مع تشغيل الموقع والتطبيق بسلاسة. عملت Amazon Web Services (AWS)، بنية أمازون السحابية، بشكل طبيعي طوال المدة، مما يميز هذا عن حوادث سابقة أكبر مثل تعطل أكتوبر 2025 الذي أثر على خدمات بما في ذلك Snapchat وAlexa وRoblox وReddit وVenmo. بحلول 5:56 مساءً بتوقيت الشرق الأمريكي، انخفضت البلاغات بشكل كبير إلى حوالي 800، وتحقق موظفون في عدة منافذ من نجاح تسجيل الدخول وعرض المنتجات والشراء. لم يُتهم أي مزودي اتصال محددين، مما يشير إلى مشكلة على مستوى الموقع بأكمله.
