حلت شركة مايكروسوفت يوم الإثنين مشكلة انقطاع خدمة تسجيل الدخول في Outlook التي استمرت طوال اليوم، وذلك من خلال التراجع عن تغيير حديث في الإعدادات. أثرت المشكلة، التي بدأت قبل الساعة 5 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، على المستخدمين حول العالم، وخاصة على أجهزة iOS. وأكد مسؤولون في الشركة استعادة الخدمة، لكنهم وجهوا مستخدمي هواتف iPhone بضرورة إعادة إدخال كلمات المرور في الإعدادات.
واجه مستخدمو Microsoft Outlook مشاكل واسعة النطاق في تسجيل الدخول بدءاً من قبل الساعة 5 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الإثنين، حيث بلغت تقارير الانقطاع ذروتها عند حوالي 1500 تقرير على موقع Downdetector. وحددت الشركة تغييراً حديثاً في إعدادات النظام الخلفي كسبب مرجح للمشكلة، وأكملت عملية التراجع عنه في حوالي الساعة 3:36 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. أشارت صفحة حالة الخدمة الخاصة بمايكروسوفت إلى أن السجلات الداخلية أكدت نجاح الإصلاح، على الرغم من استمرار بعض المستخدمين في الإبلاغ عن مشاكل حتى المساء، مع وجود أكثر من 1000 خطأ متزامن حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. صرح متحدث باسم مايكروسوفت لموقع CNET قائلاً: 'نحن نعمل على تخفيف حدة مشكلة قد تتسبب في مواجهة بعض المستخدمين لفشل متقطع في تسجيل الدخول إلى Outlook.com عبر تطبيقات الهاتف المحمول'. يجب على مستخدمي iOS اتخاذ خطوات إضافية لاستعادة الوصول، وفقاً لتحديث حالة الخدمة الخاص بمايكروسوفت. ينبغي على المالكين فتح الإعدادات (Settings)، والنقر على البريد (Mail)، واختيار الحسابات (Accounts)، ثم تحديد البريد الإلكتروني المتأثر، وإعادة إدخال كلمة المرور قبل النقر على تم (Done). وأكدت الشركة أن هذه الخطوات إلزامية لاستعادة الخدمة بالكامل، حيث أظهرت بيانات النظام أن الخدمة تعمل بشكل سليم بعد الإصلاح. أكدت مايكروسوفت أن الخدمات الأخرى مثل Teams ظلت تعمل طوال الوقت. وبشكل منفصل، واجه Copilot مشاكل في الموارد في أمريكا الشمالية، لكن ذلك لم يؤثر على انقطاع خدمة Outlook.
