Microsoft menyelesaikan gangguan masuk Outlook yang berlangsung seharian pada hari Senin dengan membatalkan perubahan konfigurasi baru-baru ini. Masalah yang dimulai sebelum pukul 5 pagi waktu ET ini berdampak pada pengguna di seluruh dunia, terutama pada perangkat iOS. Pihak perusahaan mengonfirmasi pemulihan layanan, namun menginstruksikan pengguna iPhone untuk memasukkan kembali kata sandi di pengaturan.
Pengguna Microsoft Outlook menghadapi masalah masuk secara luas mulai sebelum pukul 5 pagi waktu ET pada hari Senin, dengan laporan gangguan memuncak pada sekitar 1.500 laporan di Downdetector. Perusahaan mengidentifikasi perubahan konfigurasi backend baru-baru ini sebagai penyebab utama dan menyelesaikan pembatalan perubahan (rollback) sekitar pukul 15.36 waktu ET. Halaman status Microsoft mencatat bahwa log internal mengonfirmasi perbaikan tersebut, meskipun beberapa pengguna masih melaporkan masalah hingga malam hari, dengan lebih dari 1.000 kesalahan bersamaan pada pukul 5 sore waktu ET. Seorang juru bicara Microsoft mengatakan kepada CNET, 'Kami sedang berupaya untuk memitigasi masalah yang mungkin menyebabkan beberapa pengguna mengalami kegagalan masuk Outlook.com yang terputus-putus pada aplikasi seluler.' Pengguna iOS harus mengambil langkah tambahan untuk memulihkan akses, menurut pembaruan status layanan Microsoft. Pemilik perangkat harus membuka Pengaturan, ketuk Mail, pilih Akun, pilih email yang terdampak, dan masukkan kembali kata sandi sebelum mengetuk Selesai. Perusahaan menegaskan bahwa langkah-langkah ini wajib dilakukan untuk pemulihan penuh, karena telemetri sistem menunjukkan layanan sudah sehat setelah perbaikan. Microsoft mengonfirmasi bahwa layanan lain seperti Teams tetap beroperasi selama waktu tersebut. Secara terpisah, Copilot mengalami masalah sumber daya di Amerika Utara, namun hal itu tidak berdampak pada gangguan Outlook.
