Microsoft löste på måndagen ett dygnslångt inloggningsproblem för Outlook genom att återställa en nyligen genomförd konfigurationsändring. Problemet, som började före kl. 05.00 ET, påverkade användare världen över, särskilt på iOS-enheter. Företagets representanter bekräftade att tjänsten återställts, men instruerade iPhone-användare att ange sina lösenord på nytt i inställningarna.
Användare av Microsoft Outlook drabbades av omfattande inloggningsproblem från och med strax före kl. 05.00 ET på måndagen, med som mest cirka 1 500 rapporter om avbrott på Downdetector. Företaget identifierade en nyligen gjord ändring i serverkonfigurationen som den troliga orsaken och slutförde en återställning omkring kl. 15.36 ET. På Microsofts statussida noterades att interna loggar bekräftade att felet var åtgärdat, även om vissa användare fortsatte att rapportera problem in på kvällen, med över 1 000 samtidiga fel så sent som kl. 17.00 ET. En talesperson för Microsoft sa till CNET: 'Vi arbetar med att mildra ett problem som kan leda till att vissa användare upplever tillfälliga inloggningsfel på Outlook.com i mobilappar.' iOS-användare måste vidta extra åtgärder för att återfå åtkomst, enligt Microsofts statusuppdatering för tjänsten. Användare bör öppna Inställningar, trycka på E-post, välja Konton, markera det berörda e-postkontot och ange lösenordet på nytt innan de trycker på Klar. Företaget betonade att dessa steg är obligatoriska för en fullständig återställning, eftersom systemets telemetri visade att tjänsten var stabil efter åtgärden. Microsoft bekräftade att andra tjänster, såsom Teams, förblev operativa under hela tiden. Separat upplevde Copilot resursrelaterade problem i Nordamerika, men detta påverkade inte Outlook-avbrottet.
