A Microsoft resolveu uma instabilidade de login no Outlook que durou o dia todo na segunda-feira, revertendo uma mudança recente de configuração. O problema, que começou antes das 5h (horário do leste dos EUA), afetou usuários em todo o mundo, particularmente em dispositivos iOS. Representantes da empresa confirmaram a recuperação do serviço, mas orientaram os proprietários de iPhone a inserir novamente as senhas nas configurações.
Usuários do Microsoft Outlook enfrentaram problemas generalizados de login a partir de antes das 5h (horário do leste dos EUA) na segunda-feira, com relatos de interrupção atingindo um pico de cerca de 1.500 no Downdetector. A empresa identificou uma mudança recente na configuração do backend como a causa provável e concluiu a reversão por volta das 15h36 (horário do leste dos EUA). A página de status da Microsoft observou que os registros internos confirmaram a correção, embora alguns usuários continuassem relatando problemas durante a noite, com mais de 1.000 erros simultâneos às 17h (horário do leste dos EUA). Um porta-voz da Microsoft disse ao CNET: 'Estamos trabalhando para mitigar um problema que pode fazer com que alguns usuários enfrentem falhas intermitentes de login no Outlook.com em aplicativos móveis'. Usuários de iOS devem seguir etapas extras para restaurar o acesso, de acordo com a atualização de status do serviço da Microsoft. Os proprietários devem abrir Ajustes, tocar em Mail, selecionar Contas, escolher o e-mail afetado e inserir a senha novamente antes de tocar em Concluído. A empresa enfatizou que essas etapas são obrigatórias para a recuperação total, já que a telemetria do sistema mostrou que o serviço estava estável após a correção. A Microsoft confirmou que outros serviços, como o Teams, permaneceram operacionais durante todo o período. Separadamente, o Copilot enfrentou problemas de recursos na América do Norte, mas isso não afetou a interrupção do Outlook.
