O site e o aplicativo móvel da Amazon enfrentaram problemas técnicos em 5 de março de 2026, impedindo os usuários de fazer login, visualizar preços e concluir compras. A interrupção atingiu o pico por volta das 15h ET, com mais de 20.000 relatos, mas foi resolvida até o final da tarde, segundo a empresa. A Amazon atribuiu o problema a uma implantação de código de software e confirmou que seus serviços em nuvem operaram normalmente.
Em 5 de março de 2026, a plataforma de comércio eletrônico da Amazon enfrentou interrupções generalizadas a partir das 13:41 ET, conforme relatado pelo DownDetector. As reclamações dos usuários dispararam, atingindo o pico de 21.754 relatos às 15:32 ET, com 38% relacionados a problemas no checkout, 18% ao aplicativo móvel e 13% a erros na página do produto, de acordo com dados do serviço de monitoramento. Os clientes encontraram erros como páginas que não carregavam, preços ausentes em itens e incapacidade de fazer login ou finalizar compras. A mensagem de erro exibida dizia: «Desculpe, algo deu errado do nosso lado.» O aplicativo móvel da Amazon também não mostrava preços inicialmente, mas permitia adicionar itens ao carrinho, falhando apenas no checkout. Algumas páginas de erro apresentavam fotos dos cães do escritório da Amazon, com a empresa notando mais de 10.000 desses animais que «ajudam a tornar a Amazon um ótimo lugar para trabalhar». A Amazon reconheceu os problemas por meio de sua conta de suporte no X às 15:02 ET, afirmando: «Lamentamos que alguns clientes possam estar enfrentando problemas enquanto compram. Agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para resolver o problema.» Em um comunicado para veículos de mídia, a empresa acrescentou: «Lamentamos que alguns clientes possam estar enfrentando problemas enquanto compram. Agradecemos a paciência dos clientes enquanto trabalhamos para resolver o problema.» Um porta-voz confirmou posteriormente ao CNET que a interrupção, causada por uma implantação de código de software, foi totalmente resolvida às 17:10 PT (20:10 ET), com o site e o app funcionando sem problemas. O Amazon Web Services (AWS), a infraestrutura de nuvem da empresa, funcionou normalmente durante todo o período, distinguindo este incidente de eventos maiores no passado, como a interrupção de outubro de 2025 que afetou serviços incluindo Snapchat, Alexa, Roblox, Reddit e Venmo. Até as 17:56 ET, os relatos haviam caído significativamente para cerca de 800, e equipes em várias lojas verificaram logins, visualizações de produtos e compras bem-sucedidas. Nenhum provedor de conectividade específico foi implicado, indicando um problema em todo o site.
