Situs web dan aplikasi seluler Amazon mengalami masalah teknis pada 5 Maret 2026, yang mencegah pengguna untuk masuk log, melihat harga, dan menyelesaikan pembelian. Gangguan mencapai puncak sekitar pukul 15.00 ET dengan lebih dari 20.000 laporan tetapi teratasi pada malam hari, menurut perusahaan. Amazon menyebut masalah itu disebabkan oleh penerapan kode perangkat lunak dan mengonfirmasi layanan cloud-nya beroperasi normal.
Pada 5 Maret 2026, platform e-commerce Amazon mengalami gangguan luas yang dimulai sekitar pukul 13.41 ET, seperti dilaporkan oleh DownDetector. Keluhan pengguna melonjak, mencapai puncak 21.754 laporan pada pukul 15.32 ET, dengan 38% terkait masalah checkout, 18% pada aplikasi seluler, dan 13% pada kesalahan halaman produk, menurut data dari layanan pemantauan tersebut. Pelanggan mengalami kesalahan seperti halaman gagal dimuat, harga pada barang hilang, dan ketidakmampuan untuk masuk log atau menyelesaikan pembelian. Pesan kesalahan yang ditampilkan berbunyi, «Sorry, something went wrong on our end.» Aplikasi seluler Amazon juga awalnya tidak menampilkan harga tetapi memungkinkan penambahan item ke keranjang, hanya untuk gagal saat checkout. Beberapa halaman kesalahan menampilkan foto anjing kantor Amazon, dengan perusahaan mencatat lebih dari 10.000 hewan seperti itu yang «help make Amazon a great place to work.» Amazon mengakui masalah tersebut melalui akun dukungannya di X pada pukul 15.02 ET, dengan menyatakan, «We're sorry that some customers may be experiencing issues while shopping. We appreciate your patience as we work to resolve the issue.» Dalam pernyataan kepada media, perusahaan menambahkan, «We’re sorry that some customers may be experiencing issues while shopping. We appreciate customers’ patience as we work to resolve the issue.» Seorang juru bicara kemudian mengonfirmasi kepada CNET bahwa gangguan tersebut, yang disebabkan oleh penerapan kode perangkat lunak, telah sepenuhnya teratasi pada pukul 17.10 PT (20.10 ET), dengan situs web dan aplikasi berjalan lancar. Amazon Web Services (AWS), infrastruktur cloud perusahaan, berfungsi normal sepanjang waktu, yang membedakannya dari insiden masa lalu yang lebih besar seperti gangguan Oktober 2025 yang memengaruhi layanan termasuk Snapchat, Alexa, Roblox, Reddit, dan Venmo. Pada pukul 17.56 ET, laporan telah turun secara signifikan menjadi sekitar 800, dan staf di beberapa outlet memverifikasi keberhasilan login, tampilan produk, dan pembelian. Tidak ada penyedia konektivitas spesifik yang tersangkut, menunjukkan masalah di seluruh situs.
