تُوسِّع أمازون الوصول إلى مساعدها الافتراضي Health AI، مما يجعله متاحًا لمعظم عملاء الولايات المتحدة على تطبيقها وموقعها الإلكتروني. كان محدودًا سابقًا بأعضاء One Medical، وسيتم طرح الأداة خلال الأسابيع القليلة القادمة لجميع مستخدمي أمازون في الولايات المتحدة. يقدم إجابات على أسئلة الصحة وإرشادات الرفاهية بناءً على تفاصيل صحة المستخدم.
أعلنت أمازون يوم الثلاثاء توسُّع Health AI الخاص بها، وهو مساعد افتراضي مصمم للمساعدة في استفسارات الرعاية الصحية. كان حصريًا في البداية لأعضاء One Medical، والآن يمتد إلى معظم العملاء عبر تطبيق أمازون وموقعها الإلكتروني، مع خطة للطرح الكامل لجميع مستخدمي أمازون في الولايات المتحدة خلال الأسابيع القادمة. ⏎⏎يُجيب Health AI على أسئلة الرعاية الصحية العامة ويقدِّم نصائح رفاهية مُلاءَمَة لتاريخ صحة المستخدم والأدوية والحالات. يمكن للمستخدمين تعزيز التخصيص بمنح الوصول إلى سجلاتهم الطبية. تشمل القدرات الإضافية إعادة ملء الوصفات الطبية عبر Amazon Pharmacy وتسهيل الاتصال بمقدمي One Medical لمواعيد فيديو أو حضورية أو عبر الرسائل. ⏎⏎قال متحدث باسم أمازون: «نقوم بتقييمات مستمرة واختبارات آلية لمراقبة جودة وسلامة الردود، ونُحَسِّن النظام باستمرار بناءً على نتائج المراجعة السريرية.» خضعت الأداة، التي طُوِّرَت بالتعاون مع قيادة One Medical السريرية، لتقييم قبل الإطلاق عبر آلاف المحادثات المولدة اصطناعيًا، مع تقييم السلامة السريرية والاستجابة للطوارئ والامتثال. كما اختبرت أمازون آلاف السيناريوهات للحالات الشائعة والحالات عالية المخاطر باستخدام معايير من مقدمي One Medical. ⏎⏎Health AI متوافق مع HIPAA ويُقَدَّم كدعم لا بديل عن الرعاية المهنية. يوجه المستخدمين إلى مقدمي الرعاية البشريين عند عدم اليقين ويُمَكِّن الاتصال بالمتخصصين للعلاجات المطلوبة. تشمل أمثلة الاستعلامات شرح نتائج الكوليسترول أو تحديد أدوية الحساسية الآمنة مع الوصفات الحالية. ⏎⏎يشير تنويه تصحيحي إلى أن الوصول مفتوح للجميع بغض النظر عن عضوية Prime. يحصل أعضاء Prime على عرض تمهيدي مجاني لخمس استشارات رسائل مباشرة مع مقدمي One Medical، قابل للمشاركة مع العائلة تحت خطط معينة. تكلف جلسات الرعاية الصحية عن بعد اللاحقة 29 دولارًا لكل واحدة، أو يمكن للمستخدمين الاختيار عضوية One Medical السنوية بـ99 دولارًا، مضافًا إليها 66 دولارًا سنويًا لما يصل إلى خمسة أفراد عائلة. ⏎⏎توجد أدوات مشابهة مثل ChatGPT Health من OpenAI الذي أُطلِق في يناير وClaude for Healthcare من Anthropic. تستمر المخاوف حول روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي التي تقدم نصائح صحية، بما في ذلك مخاطر المعلومات المضللة أو الهلوسات، لذا يوصي الخبراء بالتحقق من الردود مع مقدمي الرعاية الصحية وتجنب إدخال بيانات حساسة.
