Amazon sedang memperluas akses ke asisten virtual Health AI miliknya, menjadikannya tersedia bagi sebagian besar pelanggan AS di aplikasi dan situs webnya. Sebelumnya terbatas pada anggota One Medical, alat ini akan digulirkan dalam beberapa minggu ke depan kepada semua pengguna Amazon AS. Alat ini menawarkan jawaban atas pertanyaan kesehatan dan panduan kesejahteraan berdasarkan detail kesehatan pengguna.
Amazon mengumumkan pada hari Selasa perluasan Health AI miliknya, asisten virtual yang dirancang untuk membantu pertanyaan layanan kesehatan. Awalnya eksklusif untuk anggota One Medical, fitur ini kini diperluas ke sebagian besar pelanggan melalui aplikasi dan situs web Amazon, dengan peluncuran penuh ke semua pengguna Amazon AS direncanakan dalam beberapa minggu mendatang. Health AI menjawab pertanyaan layanan kesehatan umum dan memberikan saran kesejahteraan yang disesuaikan dengan riwayat kesehatan, obat-obatan, dan kondisi pengguna. Pengguna dapat meningkatkan personalisasi dengan memberikan akses ke catatan medis mereka. Kemampuan tambahan mencakup pengisian ulang resep melalui Amazon Pharmacy dan memfasilitasi koneksi ke penyedia One Medical untuk janji temu video, tatap muka, atau berbasis pesan. Seorang juru bicara Amazon menyatakan, «Kami menjalankan evaluasi berkelanjutan dan pengujian otomatis untuk memantau kualitas dan keamanan respons, dan kami terus meningkatkan sistem berdasarkan temuan tinjauan klinis.» Alat ini, yang dikembangkan bersama dengan kepemimpinan klinis One Medical, menjalani evaluasi pra-peluncuran di ribuan percakapan yang dihasilkan secara sintetis, menilai keamanan klinis, respons darurat, dan kepatuhan. Amazon juga menguji ribuan skenario untuk kondisi umum dan kasus berisiko tinggi menggunakan rubrik dari penyedia One Medical. Health AI mematuhi HIPAA dan diposisikan sebagai dukungan bukan pengganti perawatan profesional. Ia mengarahkan pengguna ke penyedia manusia saat tidak yakin dan memungkinkan koneksi ke spesialis untuk perawatan yang diperlukan. Contoh pertanyaan mencakup menjelaskan hasil kolesterol atau mengidentifikasi obat alergi yang aman dengan resep saat ini. Sebuah koreksi mencatat bahwa akses terbuka untuk semua, terlepas dari keanggotaan Prime. Anggota Prime menerima penawaran pengantar gratis untuk lima konsultasi pesan langsung dengan penyedia One Medical, dapat dibagikan dengan keluarga di bawah rencana tertentu. Sesi telehealth selanjutnya dikenai biaya $29 masing-masing, atau pengguna dapat memilih keanggotaan One Medical tahunan $99, menambahkan $66 per tahun untuk hingga lima anggota keluarga. Alat serupa ada, seperti ChatGPT Health milik OpenAI yang diluncurkan pada Januari dan Claude for Healthcare milik Anthropic. Kekhawatiran tetap ada tentang chatbot AI yang memberikan saran kesehatan, termasuk risiko misinformasi atau halusinasi, sehingga para ahli merekomendasikan memverifikasi respons dengan penyedia layanan kesehatan dan menghindari input data sensitif.
