Amazon está ampliando o acesso ao seu assistente virtual Health AI, tornando-o disponível para a maioria dos clientes nos EUA no aplicativo e site da empresa. Anteriormente limitado a membros do One Medical, a ferramenta será lançada nas próximas semanas para todos os usuários da Amazon nos EUA. Ela oferece respostas a perguntas sobre saúde e orientação de bem-estar baseada nos detalhes de saúde do usuário.
Amazon anunciou na terça-feira a expansão do seu Health AI, um assistente virtual projetado para auxiliar com consultas de saúde. Inicialmente exclusivo para membros do One Medical, o recurso agora se estende à maioria dos clientes por meio do aplicativo e site da Amazon, com uma implementação completa para todos os usuários da Amazon nos EUA planejada para as próximas semanas. Health AI responde a perguntas gerais sobre cuidados de saúde e fornece conselhos de bem-estar personalizados com base no histórico de saúde, medicamentos e condições do usuário. Os usuários podem aprimorar a personalização concedendo acesso aos seus registros médicos. Capacidades adicionais incluem reabastecimento de prescrições por meio da Amazon Pharmacy e facilitação de conexões com provedores do One Medical para consultas por vídeo, presenciais ou baseadas em mensagens. Um porta-voz da Amazon afirmou: “Realizamos avaliações contínuas e testes automatizados para monitorar a qualidade e a segurança das respostas, e melhoramos continuamente o sistema com base nas conclusões de revisões clínicas.” A ferramenta, co-desenvolvida com a liderança clínica do One Medical, passou por avaliação pré-lançamento em milhares de conversas geradas sinteticamente, avaliando segurança clínica, resposta a emergências e conformidade. A Amazon também testou milhares de cenários para condições comuns e casos de alto risco usando rubricas de provedores do One Medical. O Health AI é compatível com a HIPAA e posicionado como suporte, e não como substituto para cuidados profissionais. Ele direciona os usuários a provedores humanos quando incerto e permite conexões com especialistas para tratamentos necessários. Exemplos de consultas incluem explicar resultados de colesterol ou identificar medicamentos seguros para alergia com prescrições atuais. Uma nota de correção indica que o acesso está aberto a todos, independentemente da adesão ao Prime. Membros Prime recebem uma oferta introdutória gratuita para cinco consultas por mensagem direta com provedores do One Medical, compartilháveis com familiares em certos planos. Sessões subsequentes de telessaúde custam $29 cada, ou os usuários podem optar por uma adesão anual ao One Medical de $99, adicionando $66 por ano para até cinco familiares. Ferramentas semelhantes existem, como o ChatGPT Health da OpenAI lançado em janeiro e o Claude for Healthcare da Anthropic. Preocupações persistem sobre chatbots de IA fornecendo conselhos de saúde, incluindo riscos de desinformação ou alucinações, por isso especialistas recomendam verificar respostas com provedores de saúde e evitar inserir dados sensíveis. confidence_comment, discussion_summary
