Amazon está ampliando el acceso a su asistente virtual Health AI, poniéndolo a disposición de la mayoría de los clientes de EE. UU. en su aplicación y sitio web. Anteriormente limitado a los miembros de One Medical, la herramienta se implementará en las próximas semanas para todos los usuarios de Amazon en EE. UU. Ofrece respuestas a preguntas de salud y orientación sobre bienestar basada en los detalles de salud del usuario.
Amazon anunció el martes la expansión de su Health AI, un asistente virtual diseñado para ayudar con consultas de atención sanitaria. Inicialmente exclusivo para miembros de One Medical, la función ahora se extiende a la mayoría de los clientes a través de la aplicación y el sitio web de Amazon, con un despliegue completo para todos los usuarios de Amazon en EE. UU. planeado para las próximas semanas. Health AI responde a preguntas generales sobre atención sanitaria y proporciona consejos de bienestar adaptados al historial médico, medicamentos y condiciones del usuario. Los usuarios pueden mejorar la personalización concediendo acceso a sus registros médicos. Capacidades adicionales incluyen rellenar recetas a través de Amazon Pharmacy y facilitar conexiones con proveedores de One Medical para citas por video, en persona o basadas en mensajes. Un portavoz de Amazon declaró: «Realizamos evaluaciones continuas y pruebas automatizadas para monitorear la calidad y seguridad de las respuestas, y mejoramos continuamente el sistema en base a los hallazgos de revisiones clínicas». La herramienta, co-desarrollada con el liderazgo clínico de One Medical, se sometió a una evaluación previa al lanzamiento en miles de conversaciones generadas sintéticamente, evaluando la seguridad clínica, la respuesta a emergencias y el cumplimiento. Amazon también probó miles de escenarios para condiciones comunes y casos de alto riesgo utilizando rúbricas de proveedores de One Medical. Health AI es compatible con HIPAA y se posiciona como un apoyo en lugar de un reemplazo para la atención profesional. Dirige a los usuarios a proveedores humanos cuando hay incertidumbre y permite conexiones con especialistas para tratamientos necesarios. Ejemplos de consultas incluyen explicar resultados de colesterol o identificar medicamentos seguros para alergias con prescripciones actuales. Una corrección indica que el acceso está abierto a todos, independientemente de la membresía Prime. Los miembros Prime reciben una oferta introductoria gratuita para cinco consultas por mensaje directo con proveedores de One Medical, compartibles con la familia bajo ciertos planes. Las sesiones posteriores de telemedicina cuestan $29 cada una, o los usuarios pueden optar por una membresía anual de One Medical por $99, añadiendo $66 al año para hasta cinco miembros de la familia. Herramientas similares existen, como ChatGPT Health de OpenAI lanzado en enero y Claude for Healthcare de Anthropic. Persisten las preocupaciones sobre chatbots de IA que proporcionan consejos de salud, incluyendo riesgos de desinformación o alucinaciones, por lo que los expertos recomiendan verificar las respuestas con proveedores de atención sanitaria y evitar ingresar datos sensibles.
