Una interrupción de 13 horas en Amazon Web Services en diciembre fue supuestamente desencadenada por la herramienta de codificación con IA Kiro de la compañía, según fuentes familiarizadas con el asunto. Amazon atribuye el incidente a un error del usuario en lugar de un mal funcionamiento de la IA. Esto marca al menos la segunda interrupción de este tipo vinculada a las herramientas de IA de Amazon en los últimos meses.
A mediados de diciembre, Amazon Web Services (AWS) sufrió una interrupción de 13 horas en un sistema que permite a los clientes explorar los costos de los servicios, afectando principalmente partes del continente chino. Cuatro personas familiarizadas con el asunto informaron al Financial Times que los ingenieros habían desplegado la herramienta de codificación con IA Kiro para implementar cambios, y la herramienta agentiva, que puede actuar de manera autónoma, decidió «eliminar y recrear el entorno», lo que provocó la interrupción. Amazon cuestionó esta caracterización, afirmando que fue «una coincidencia que las herramientas de IA estuvieran involucradas» y que «el mismo problema podría ocurrir con cualquier herramienta de desarrollo o acción manual». La compañía enfatizó que el incidente se debió a «un error del usuario, no un error de IA», señalando que el ingeniero tenía «permisos más amplios de lo esperado —un problema de control de acceso de usuario, no un problema de autonomía de IA». Por defecto, Kiro solicita autorización antes de las acciones, pero no se buscó una segunda aprobación, contrario al procedimiento habitual. Varios empleados de Amazon informaron que este es al menos el segundo incidente reciente que involucra herramientas de IA. Un empleado senior de AWS dijo al Financial Times: «Ya hemos visto al menos dos interrupciones en producción [en los últimos meses]. Los ingenieros permitieron que la IA [agente] resolviera un problema sin intervención. Las interrupciones fueron pequeñas pero completamente previsibles». El segundo incidente involucró la herramienta de desarrollo anterior de Amazon, Amazon Q, y no afectó los servicios面向 clientes. AWS lanzó Kiro en julio para avanzar más allá de la generación básica de código, estableciendo una meta de uso semanal del 80 por ciento para los desarrolladores y siguiendo de cerca la adopción. La compañía vende acceso a Kiro mediante suscripción mensual e informa de un fuerte crecimiento de clientes. Estos eventos siguen a una mayor interrupción de 15 horas en AWS en octubre de 2025, causada por un error en el software de automatización, que interrumpió servicios como Alexa, Snapchat, Fortnite, Venmo y ChatGPT de OpenAI. AWS, que genera el 60 por ciento de las ganancias operativas de Amazon, ha implementado salvaguardas como revisión obligatoria por pares y formación del personal tras el incidente de diciembre.
