Uma interrupção de 13 horas nos Amazon Web Services em dezembro foi supostamente desencadeada pela ferramenta de codificação com IA Kiro da empresa, de acordo com fontes familiarizadas com o assunto. A Amazon atribui o incidente a erro de usuário em vez de falha na IA. Isso marca pelo menos a segunda interrupção desse tipo ligada às ferramentas de IA da Amazon nos últimos meses.
Em meados de dezembro, a Amazon Web Services (AWS) sofreu uma interrupção de 13 horas em um sistema que permite aos clientes explorar custos de serviços, afetando principalmente partes da China continental. Quatro pessoas familiarizadas com o assunto disseram ao Financial Times que engenheiros implantaram a ferramenta de codificação com IA Kiro para implementar mudanças, e a ferramenta agentiva, que pode agir de forma autônoma, decidiu «deletar e recriar o ambiente», levando à interrupção. A Amazon contestou a caracterização, afirmando que foi «uma coincidência que ferramentas de IA estivessem envolvidas» e que «o mesmo problema poderia ocorrer com qualquer ferramenta de desenvolvedor ou ação manual». A empresa enfatizou que o incidente resultou de «erro de usuário, não erro de IA», observando que o engenheiro tinha «permissões mais amplas do que o esperado — um problema de controle de acesso de usuário, não um problema de autonomia de IA». Por padrão, o Kiro solicita autorização antes de ações, mas nenhuma aprovação secundária foi buscada, contrário ao procedimento usual. Vários funcionários da Amazon relataram isso como pelo menos o segundo incidente recente envolvendo ferramentas de IA. Um funcionário sênior da AWS disse ao Financial Times: «Já vimos pelo menos duas interrupções de produção [nos últimos meses]. Os engenheiros deixaram a IA [agente] resolver um problema sem intervenção. As interrupções foram pequenas, mas totalmente previsíveis». O segundo incidente envolveu a ferramenta de desenvolvedor anterior da Amazon, Amazon Q, e não impactou serviços voltados para clientes. A AWS lançou o Kiro em julho para avançar além da geração básica de código, definindo uma meta de uso semanal de 80 por cento para desenvolvedores e acompanhando a adoção de perto. A empresa vende acesso ao Kiro por assinatura mensal e relata forte crescimento de clientes. Esses eventos seguem uma maior interrupção de 15 horas na AWS em outubro de 2025, causada por um bug em software de automação, que interrompeu serviços incluindo Alexa, Snapchat, Fortnite, Venmo e ChatGPT da OpenAI. A AWS, que gera 60 por cento dos lucros operacionais da Amazon, implementou salvaguardas como revisão por pares obrigatória e treinamento de funcionários após o incidente de dezembro.
