12月のAmazon Web Servicesで13時間にわたる中断が発生し、同社のKiro AIコーディングツールが引き金となったと、事態に詳しい情報筋が明らかにした。AmazonはこれをAIの誤作動ではなくユーザーエラーだと主張している。これは最近数ヶ月でAmazonのAIツールに関連する少なくとも2件目の同様の中断となる。
12月中旬、Amazon Web Services（AWS）は顧客がサービス料金を探求できるシステムで13時間の中断が発生し、主に中国本土の一部に影響を及ぼした。事態に詳しい4人がFinancial Timesに語ったところによると、エンジニアは変更を実施するためにKiro AIコーディングツールを展開し、この自律的に行動できるエージェントツールが「環境を削除して再作成する」と決定し、中断を引き起こした。 Amazonはこの説明を否定し、「AIツールが関与したのは偶然であり」「どんな開発ツールや手動操作でも同じ問題が発生し得る」と述べた。同社は「ユーザーエラーであってAIエラーではない」と強調し、エンジニアが「予想より広範な権限を持っていた——ユーザーアクセス制御の問題で、AIの自律性の問題ではない」と指摘した。デフォルトではKiroはアクション前に承認を求めるが、通常の手順に反して2回目の承認は求められなかった。 複数のAmazon従業員はこの出来事を最近のAIツール関連の少なくとも2件目のインシデントだと報告した。AWSの上級従業員の一人はFinancial Timesに対し、「[過去数ヶ月で]少なくとも2件のプロダクション中断をすでに経験している。エンジニアが介入せずにAI[エージェント]に問題解決を任せた。中断は小規模だったが完全に予測可能だった」と語った。 2件目のインシデントはAmazonの以前のAmazon Q開発者ツールに関連し、顧客向けサービスには影響しなかった。AWSは7月に基本的なコード生成を超えるためにKiroを発売し、開発者の週次使用率80%を目標に採用を厳密に追跡している。同社は月額サブスクリプションでKiroへのアクセスを販売し、顧客の強い成長を報告している。 これらの出来事は、2025年10月のより大規模な15時間のAWS中断に続くもので、オートメーションソフトウェアのバグが原因でAlexa、Snapchat、Fortnite、Venmo、OpenAIのChatGPTなどのサービスを中断させた。Amazonの運用利益の60%を占めるAWSは、12月のインシデント後にピアレビュー義務化やスタッフ研修などのセーフガードを実施した。
