Ett 13 timmar långt avbrott i Amazon Web Services i december utlöstes enligt rapporter av företagets Kiro AI-kodningsverktyg, enligt källor med insyn i ärendet. Amazon skyller incidenten på användarfel snarare än AI-fel. Det är åtminstone den andra sådana störningen kopplad till Amazons AI-verktyg på senare tid.
I mitten av december drabbades Amazon Web Services (AWS) av ett 13 timmar långt avbrott i ett system som låter kunder undersöka tjänstekostnader, främst i delar av fastlandskina. Fyra personer med insyn i ärendet uppgav för Financial Times att ingenjörer hade driftsatt Kiro AI-kodningsverktyget för att implementera ändringar, och det agentiska verktyget, som kan agera autonomt, beslutade att «ta bort och återskapa miljön», vilket ledde till avbrottet. Amazon ifrågasatte beskrivningen och menade att det var «en slump att AI-verktyg var inblandade» och att «samma problem kunde uppstå med vilket utvecklingsverktyg eller manuell åtgärd som helst». Företaget betonade att incidenten berodde på «användarfel, inte AI-fel», och noterade att ingenjören hade «bredare behörigheter än väntat — ett användarbehörighetsproblem, inte ett AI-autonomi-problem». Som standard begär Kiro godkännande före åtgärder, men ingen andra godkännande söktes, vilket strider mot normal procedur. Flera Amazon-anställda rapporterade detta som åtminstone den andra nyliga incidenten med AI-verktyg. En senior AWS-anställd sade till Financial Times: «Vi har redan sett minst två produktionsavbrott [de senaste månaderna]. Ingenjörerna lät AI[n] [agenten] lösa ett problem utan ingripande. Avbrotten var små men helt förutsägbara». Den andra incidenten involverade Amazons tidigare Amazon Q-utvecklingsverktyg och påverkade inte kundtjänster. AWS lanserade Kiro i juli för att gå bortom grundläggande kodgenerering, med ett mål på 80 procents veckovis användning bland utvecklare och nära uppföljning av adoptionen. Företaget säljer tillgång till Kiro via månadsabonnemang och rapporterar stark kundtillväxt. Dessa händelser följer ett större 15 timmar långt AWS-avbrott i oktober 2025, orsakat av en bugg i automationsprogramvara, som störde tjänster inklusive Alexa, Snapchat, Fortnite, Venmo och OpenAIs ChatGPT. AWS, som står för 60 procent av Amazons operativa vinster, har sedan decemberincidenten infört skyddsåtgärder som obligatorisk peer review och personalutbildning.
