Salesforce a lancé une version améliorée de Slack intégrant plus de 30 nouveaux outils d'IA au sein de Slackbot, présenté comme un assistant IA personnalisé. Ces améliorations incluent la transcription, la prise de notes, des recherches approfondies et des compétences réutilisables pour l'automatisation des tâches. Slackbot analysera désormais les flux de travail des utilisateurs pour personnaliser l'assistance et soutenir la croissance des entreprises.
Salesforce a annoncé la dernière version de Slack le 1er avril, intégrant de nombreuses fonctionnalités d'IA à Slackbot, que l'entreprise positionne comme un « coéquipier ultime » et un assistant IA proactif. Les fonctionnalités clés comprennent la transcription, la prise de notes automatisée, des fonctions de recherche approfondie et des intégrations fluides au sein de l'écosystème Salesforce. Les utilisateurs peuvent créer des « compétences réutilisables », essentiellement des automatisations qui exécutent des tâches prédéfinies à la demande, favorisant ainsi l'efficacité au sein des équipes. Comme le rapporte TechRadar, la mise à jour introduit plus de 30 nouvelles fonctionnalités au total. Slackbot analyse désormais les modèles de travail individuels, en discernant les préférences, les flux de travail et les raccourcis pour offrir un soutien sur mesure. Les équipes peuvent partager des invites efficaces et co-développer des outils, renforçant ainsi la collaboration. Cette analyse vise à accroître la productivité sans remplacer les rôles humains, selon l'annonce. Pour les petites entreprises, Slackbot inclut une « gestion native de la clientèle » qui surveille les canaux, met à jour les transactions, les contacts et les notes d'appel automatiquement. Salesforce a souligné que les entreprises en pleine croissance peuvent « commencer simplement dans Slack, puis passer à Salesforce au moment opportun ». Tous les clients de Salesforce bénéficieront de Slack intégré, consolidant ainsi le travail et les relations sous la supervision de Slackbot.