Salesforce telah meluncurkan versi terbaru Slack yang menghadirkan lebih dari 30 alat AI baru yang terintegrasi ke dalam Slackbot, yang digambarkan sebagai pendamping AI yang dipersonalisasi. Peningkatan tersebut mencakup transkripsi, pembuatan catatan, riset mendalam, dan keterampilan yang dapat digunakan kembali untuk otomatisasi tugas. Slackbot kini akan menganalisis alur kerja pengguna untuk memberikan bantuan yang dipersonalisasi serta mendukung skala bisnis.
Salesforce mengumumkan versi terbaru Slack pada tanggal 1 April, yang menyematkan berbagai kemampuan AI ke dalam Slackbot, yang diposisikan perusahaan sebagai 'rekan tim utama' dan asisten AI yang bersifat agen. Fitur-fitur utamanya mencakup transkripsi, pembuatan catatan otomatis, fungsi riset mendalam, dan integrasi yang mulus di seluruh ekosistem Salesforce. Pengguna dapat membuat 'keterampilan yang dapat digunakan kembali', yang pada dasarnya merupakan otomatisasi untuk menjalankan tugas yang telah ditentukan sebelumnya sesuai permintaan, guna meningkatkan efisiensi di dalam tim. Sebagaimana dilaporkan oleh TechRadar, pembaruan ini memperkenalkan total lebih dari 30 fitur baru. Slackbot kini menganalisis pola kerja individu, memahami preferensi, alur kerja, dan jalan pintas untuk menawarkan dukungan yang disesuaikan. Tim dapat berbagi perintah (prompt) yang efektif dan mengembangkan alat bersama, sehingga mendorong kolaborasi. Menurut pengumuman tersebut, analisis ini bertujuan untuk meningkatkan produktivitas tanpa menggantikan peran manusia. Untuk usaha kecil, Slackbot menyertakan 'manajemen pelanggan asli' yang memantau saluran, memperbarui kesepakatan, kontak, dan catatan panggilan secara otomatis. Salesforce menegaskan bahwa perusahaan yang sedang berkembang dapat 'memulai dengan sederhana di dalam Slack, lalu beralih ke Salesforce saat siap.' Semua pelanggan Salesforce akan menerima Slack sebagai paket bawaan, yang menyatukan pekerjaan dan hubungan di bawah pengawasan Slackbot.