Salesforce ha lanzado una versión actualizada de Slack que incluye más de 30 nuevas herramientas de inteligencia artificial integradas en Slackbot, descrito como un asistente de IA personalizado. Las mejoras incluyen transcripción, toma de notas, investigación profunda y habilidades reutilizables para la automatización de tareas. Slackbot ahora analizará los flujos de trabajo de los usuarios para personalizar la asistencia y apoyar la escalabilidad empresarial.
Salesforce anunció la última versión de Slack el 1 de abril, incorporando numerosas capacidades de IA en Slackbot, al que la empresa posiciona como un 'compañero de equipo definitivo' y un asistente de IA agente. Las funciones clave incluyen transcripción, toma de notas automatizada, funciones de investigación profunda e integraciones fluidas en todo el ecosistema de Salesforce. Los usuarios pueden crear 'habilidades reutilizables', que son esencialmente automatizaciones que ejecutan tareas predefinidas bajo demanda, promoviendo la eficiencia dentro de los equipos. Tal como informó TechRadar, la actualización introduce más de 30 funciones nuevas en total. Slackbot ahora analiza los patrones de trabajo individuales, identificando preferencias, flujos de trabajo y atajos para ofrecer un soporte personalizado. Los equipos pueden compartir prompts efectivos y desarrollar herramientas conjuntamente, fomentando la colaboración. Este análisis tiene como objetivo mejorar la productividad sin reemplazar los roles humanos, según el anuncio. Para las pequeñas empresas, Slackbot incluye una 'gestión de clientes nativa' que monitorea canales, actualiza acuerdos, contactos y notas de llamadas automáticamente. Salesforce destacó que las empresas en crecimiento pueden 'empezar de forma sencilla dentro de Slack y escalar a Salesforce cuando estén listas'. Todos los clientes de Salesforce recibirán Slack incluido, consolidando el trabajo y las relaciones bajo la supervisión de Slackbot.