Salesforce har lanserat en uppgraderad version av Slack som innehåller över 30 nya AI-verktyg integrerade i Slackbot, vilken beskrivs som en personlig AI-assistent. Förbättringarna omfattar transkribering, anteckningstagning, djupgående research och återanvändbara färdigheter för automatisering av arbetsuppgifter. Slackbot kommer nu att analysera användarnas arbetsflöden för att ge personligt anpassat stöd och underlätta företagets tillväxt.
Salesforce tillkännagav den senaste versionen av Slack den 1 april, vilken packar ett flertal AI-funktioner i Slackbot, som företaget positionerar som en "ultimat lagkamrat" och agentbaserad AI-assistent. Viktiga funktioner inkluderar transkribering, automatiserad anteckningstagning, avancerade researchfunktioner och sömlösa integreringar i hela Salesforce-ekosystemet. Användare kan skapa "återanvändbara färdigheter", vilket i praktiken är automatiseringar som utför fördefinierade uppgifter på begäran, något som främjar effektivitet inom teamen. Enligt TechRadar introducerar uppdateringen totalt över 30 nya funktioner. Slackbot analyserar nu individuella arbetsmönster, urskiljer preferenser, arbetsflöden och genvägar för att erbjuda skräddarsytt stöd. Team kan dela effektiva prompter och gemensamt utveckla verktyg, vilket främjar samarbete. Syftet med denna analys är att öka produktiviteten utan att ersätta mänskliga roller, enligt tillkännagivandet. För småföretag inkluderar Slackbot "inbyggd kundhantering" som övervakar kanaler, uppdaterar affärer, kontakter och samtalsanteckningar automatiskt. Salesforce betonade att växande företag kan "börja enkelt i Slack och skala upp till Salesforce när de är redo". Alla Salesforce-kunder får Slack inkluderat, vilket samlar arbete och relationer under Slackbots överinseende.