Salesforceは、パーソナライズされたAIコンパニオンと位置づけられる「Slackbot」に、30以上の新しいAIツールを統合したアップグレード版Slackをリリースしました。主な機能強化には、文字起こし、メモ作成、詳細なリサーチ、タスク自動化のための再利用可能なスキルなどが含まれます。Slackbotは今後、ユーザーのワークフローを分析し、パーソナライズされたサポートを提供することでビジネスの拡大を支援します。
Salesforceは4月1日、Slackの最新版を発表し、Slackbotに多数のAI機能を組み込みました。同社はこれを「究極のチームメイト」であり、「エージェント型AIアシスタント」であると位置づけています。主な機能には、文字起こし、自動メモ作成、詳細なリサーチ機能、およびSalesforceエコシステム全体でのシームレスな統合が含まれます。ユーザーは「再利用可能なスキル」を作成でき、これは実質的に、オンデマンドで定義済みのタスクを実行する自動化ツールであり、チーム内の効率性を高めます。TechRadarが報じたように、今回のアップデートでは合計30以上の新機能が導入されました。Slackbotは個々の作業パターンを分析し、好みやワークフロー、ショートカットを把握することで、調整されたサポートを提供します。チームは効果的なプロンプトを共有し、ツールを共同開発することでコラボレーションを促進できます。この分析は、人間の役割を置き換えるのではなく、生産性を向上させることを目的としていると発表されています。中小企業向けには、Slackbotに「ネイティブ顧客管理」機能が搭載され、チャンネルを監視して商談や連絡先、通話メモを自動的に更新します。Salesforceは、成長企業が「最初はSlack内でシンプルに始め、準備ができたらSalesforceへ拡張できる」と強調しました。すべてのSalesforce顧客にはSlackがバンドルされ、Slackbotの監督下で業務と関係性を集約できるようになります。