Cloudflare sufrió una importante interrupción el 18 de noviembre de 2025, que dejó inaccesibles millones de sitios web en todo el mundo, incluidos X y ChatGPT, durante aproximadamente tres horas. La compañía confirmó que el problema se debió a un error antiguo activado por un cambio rutinario de configuración, no a un ciberataque. Cloudflare se disculpó por el impacto global en sus clientes.
La interrupción comenzó alrededor de las 6:20 a.m. hora local en Estados Unidos el martes 18 de noviembre de 2025, cuando Cloudflare detectó tráfico inusual en uno de sus servicios. Aproximadamente 30 minutos después, la compañía publicó una actualización de estado en su sitio oficial, señalando una degradación interna del servicio. Los servicios se recuperaron alrededor de las 9:30 a.m. después de durar unas tres horas, aunque sitios como X, ChatGPT, Spotify y Down Detector parpadearon de nuevo en línea antes de fallar otra vez.
Cloudflare, una empresa de infraestructura de internet con sede en San Francisco fundada en 2009 por Matthew Prince, Lee Holloway y Michelle Zatlyn, proporciona servicios como Red de Distribución de Contenido (CDN) para un acceso más rápido, protección contra ataques DDoS, Firewall de Aplicaciones Web (WAF), DNS 1.1.1.1 y cifrado SSL/TLS. Su red abarca cientos de centros de datos globales que procesan miles de millones de solicitudes diarias.
La causa fue un archivo de configuración generado automáticamente para gestionar el tráfico de amenazas que creció más allá del tamaño esperado, dañando el software. Un portavoz de Cloudflare confirmó: "No hay evidencia de que esto fuera el resultado de un ataque o causado por actividad maliciosa." El Director de Tecnología Dane Knecht admitió el fallo en una publicación en X: "Hoy fallamos en servir a los clientes... Me disculpo por el impacto." Explicó que un error antiguo en el servicio de mitigación de bots se estrelló después de un cambio rutinario de configuración, lo que llevó a una degradación del rendimiento de la red.
Cloudflare se comprometió a compartir una explicación técnica completa a través de su blog e implementar correcciones para prevenir la recurrencia. El incidente resalta la dependencia global de internet en infraestructuras como Cloudflare, donde un solo fallo puede desencadenar efectos dominó generalizados. La interrupción coincidió con mantenimiento programado en centros de datos en Atlanta y Los Ángeles, aunque no se confirmó un vínculo directo.
