PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk, a través de Yayasan GoTo Merah Putih, distribuyó cientos de chalecos especiales a socios conductores sordos con motivo del Día Internacional de la Discapacidad. La iniciativa busca facilitar la comunicación entre conductores y clientes. La entrega simbólica tuvo lugar en Yakarta el 3 de diciembre de 2025.
El 3 de diciembre de 2025, Yayasan GoTo Merah Putih (YGMP), bajo PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GOTO), distribuyó cientos de chalecos especiales a socios conductores sordos en toda Indonesia, como parte de las conmemoraciones del Día Internacional de la Discapacidad. La entrega simbólica se realizó en la oficina de Gojek Kemang Timur en el sur de Yakarta, con una distribución gradual posterior.
La presidenta de YGMP, Amelia Sutanto, afirmó que la iniciativa refleja el compromiso de construir un ecosistema laboral seguro, igualitario e inclusivo. «Con este chaleco especial, esperamos que los socios conductores sordos puedan trabajar con mayor comodidad y que los usuarios interactúen con ellos más fácilmente», dijo Amelia en un comunicado oficial el 3 de diciembre de 2025.
Los chalecos sirven como herramientas de identificación para ayudar a los clientes a entender la condición de los conductores y ajustar la comunicación durante los viajes. Hallazgos internos de YGMP indican que las barreras de comunicación a menudo desafían a los conductores sordos, afectando su productividad. Los clientes suelen dudar en las interacciones, aunque muchos desean comunicarse abiertamente.
Uno de los participantes, el socio conductor Filifus Effendi, expresó su gratitud. «Honestamente, a menudo me siento inseguro. Cada vez que recibo un pedido, suelo chatear de inmediato y disculparme porque soy sordo, temiendo que mi servicio no esté a la altura de mis colegas oyentes», dijo Filifus el 3 de diciembre de 2025. Agregó que el nuevo chaleco aumenta su confianza y productividad.
Los chalecos incluyen guías de comunicación, como tocar el hombro izquierdo para girar a la izquierda, ambos hombros para detenerse y formar una «U» invertida en la espalda para un giro en U. Además de los chalecos, YGMP ofrece funciones de chat automático en la app, identificación de socios sordos en la app y capacitaciones en comunicación para facilitar las interacciones con clientes. El esfuerzo busca eliminar barreras y alentar a los socios a seguir contribuyendo.