Una encuesta de KedaiKOPI indica que el 88,8 por ciento de los encuestados está satisfecho con la gestión gubernamental de los servicios del mudik de Eid de 2026, con una puntuación media de 7,18 sobre 10. La satisfacción abarca las flotas de transporte público, así como la infraestructura general y las políticas de gestión del mudik. La jefa de investigación de KedaiKOPI, Ashma Nur Afifah, señaló que los encuestados se mostraron bastante satisfechos con los servicios prestados.
Yakarta, VIVA – La encuesta anual de KedaiKOPI sobre la implementación del mudik de Eid de 2026 reveló una satisfacción del 88,8 por ciento de los encuestados con los servicios gubernamentales. La puntuación media de satisfacción fue de 7,18 en una escala del 1 al 10.
"En una escala del 1 al 10, obtuvimos una puntuación de 7,18. A partir de esta escala, podemos categorizar que los encuestados del mudik estaban bastante satisfechos con los servicios o la gestión del mudik llevada a cabo por el gobierno", afirmó Ashma Nur Afifah durante la presentación de la encuesta, según se cita en el comunicado de prensa oficial.
La satisfacción se midió en dos aspectos principales: los servicios de flota de transporte público y la infraestructura del mudik junto con las políticas de gestión. En cuanto al transporte, la comodidad de los autobuses, trenes y flotas de viaje oficiales recibió las valoraciones más altas. Sin embargo, las quejas incluyeron la baja comodidad en las terminales de autobuses, la disminución de la disponibilidad de cuotas de billetes de tren del 84,8 por ciento al 76,1 por ciento y la falta de comodidad en las zonas de espera de los servicios de transporte.
Para los transbordadores marítimos, el proceso de cola de embarque fue lo más valorado, mientras que el orden en las colas de compra de billetes en los puertos fue lo peor calificado. Los usuarios de aviones elogiaron la comodidad en cabina pero se quejaron de la disponibilidad de billetes, a pesar de que esta aumentó al 80 por ciento frente al 76,2 por ciento del año pasado.
Mientras tanto, la satisfacción con la infraestructura vial alcanzó el 91-92 por ciento, siendo el acceso a las autopistas de peaje (92,7 por ciento) y la seguridad e iluminación de las mismas (92,2 por ciento) los puntos con mayor puntuación.
