La National Taxi Alliance ha reafirmado el derecho de los usuarios a elegir su transporte preferido sin intimidación ni coacción ante los informes de acoso por parte de algunos operadores de taxis.
La National Taxi Alliance (NTA) declaró que los pasajeros deben mantener la libertad de utilizar taxis, autobuses, trenes, servicios de transporte mediante aplicaciones u otras opciones legales. Instó a los operadores a mejorar el servicio, la seguridad y la fiabilidad en lugar de recurrir a la fuerza o a las amenazas. La NTA advirtió que los miembros que interfieran en la elección de los pasajeros o en las operaciones de otros proveedores se enfrentarán a medidas disciplinarias. El portavoz Theo Malele hizo un llamamiento a los miembros, usuarios, fuerzas del orden y reguladores para que denuncien los incidentes de clientelismo forzado. Por otra parte, el South African National Taxi Council en el Noroeste declaró que tomará medidas disciplinarias contra los patrulleros que aparecen en un vídeo viral intimidando a los usuarios en Hebron y Brits. El incidente guarda relación con las tensiones con los operadores de autobuses contratados y ha provocado la intervención del Departamento de Transporte provincial.