La National Taxi Alliance a réaffirmé le droit des usagers de choisir le mode de transport qu'ils préfèrent, sans intimidation ni coercition, à la suite de signalements faisant état de harcèlement de la part de certains exploitants de taxis.
La National Taxi Alliance (NTA) a déclaré que les passagers doivent rester libres d'emprunter des taxis, des bus, des trains, des services de réservation en ligne ou toute autre option légale. Elle a exhorté les exploitants à améliorer le service, la sécurité et la fiabilité au lieu de recourir à la force ou aux menaces. La NTA a prévenu que les membres qui entraveraient le choix des passagers ou les opérations d'autres prestataires feraient l'objet de mesures disciplinaires. Le porte-parole Theo Malele a appelé les membres, les usagers, les forces de l'ordre et les autorités de régulation à signaler tout incident de fréquentation forcée. Par ailleurs, le South African National Taxi Council de la province du Nord-Ouest a annoncé qu'il prendrait des mesures disciplinaires à l'encontre des patrouilleurs apparaissant dans une vidéo devenue virale alors qu'ils intimidaient des usagers à Hebron et à Brits. L'incident fait suite à des tensions avec des opérateurs de bus sous contrat et a suscité une intervention du ministère provincial des Transports.