El banco Santander renovó su alianza con Latam Pass por cinco años y lanzará el programa Santander Rewards en enero de 2026, con cambios en la acumulación de millas y acceso a beneficios como maleta gratis. Aunque algunos ajustes imponen mayores restricciones, el banco asegura que premiará la relación total con el cliente. Más de 688 mil usuarios verán modificaciones en sus privilegios de pasajero frecuente.
Santander y Latam Airlines renovaron en agosto su contrato de alianza, que data de más de tres décadas y vence a fin de año, extendiéndolo por cinco años adicionales. El banco comenzó a notificar a sus clientes esta semana sobre la transición al nuevo programa Santander Rewards, efectivo desde el 5 de enero de 2026. Este sistema integrará todos los beneficios en un ecosistema único, enfocándose en la vinculación del cliente con el banco, como antigüedad y productos contratados, más allá del mero consumo.
La acumulación de millas Latam Pass se ajustará según el nivel de relación con Santander, con tasas que podrían superar las actuales para algunos usuarios. Por ejemplo, titulares de The Platinum Card American Express acumularán entre 1 y 1,5 millas por dólar gastado, mientras que usuarios de Life Santander obtendrán de 0,3 a 0,45. Además, se introducirán Puntos Calificables Latam Pass, equivalentes a 1 por cada 2 millas, facilitando el ascenso a categorías Elite como Gold, Platinum o Black, con ventajas como embarque preferente y upgrades.
Un cambio notable es el fin del acceso automático a la categoría Gold Latam Pass desde el 1 de enero de 2026, aunque se extenderá por un año a clientes que cumplan requisitos específicos en 2025, como compras mínimas de $4 millones o uso mensual de la tarjeta. El beneficio de maleta gratis de 23 kg en bodega, actualmente disponible para tarjetas WorldMember en todos los vuelos Latam, se mantendrá sin cambios hasta el 31 de marzo de 2026 y luego dependerá de las reglas del programa, eliminando la gratuidad universal desde abril.
Aunque algunos clientes expresaron molestia en redes sociales por las restricciones percibidas, Santander enfatizó que 'el programa evoluciona hacia uno que premia la relación total del cliente con el banco'. Tarjetas como Life comenzarán a acumular millas, ampliando el acceso. Detalles completos se publicarán en enero.