O banco Santander renovou sua aliança com o Latam Pass por cinco anos e lançará o programa Santander Rewards em janeiro de 2026, com mudanças na acumulação de milhas e acesso a benefícios como bagagem grátis. Embora alguns ajustes imponham maiores restrições, o banco garante que recompensará a relação geral com o cliente. Mais de 688.000 usuários verão modificações em seus privilégios de passageiro frequente.
Santander e Latam Airlines renovaram seu contrato de aliança em agosto, que remonta a mais de três décadas e expira no final do ano, estendendo-o por mais cinco anos. O banco começou a notificar os clientes esta semana sobre a transição para o novo programa Santander Rewards, efetivo a partir de 5 de janeiro de 2026. Esse sistema integrará todos os benefícios em um único ecossistema, focando na relação geral do cliente com o banco, como tempo de relacionamento e produtos contratados, além do simples gasto.
A acumulação de milhas Latam Pass será ajustada com base no nível de engajamento do cliente com o Santander, com taxas que podem superar as atuais para alguns usuários. Por exemplo, titulares do The Platinum Card American Express ganharão entre 1 e 1,5 milhas por dólar gasto, enquanto usuários Life Santander receberão 0,3 a 0,45. Além disso, serão introduzidos Qualifying Points Latam Pass, na proporção de 1 para cada 2 milhas, ajudando no avanço para categorias Elite como Gold, Platinum ou Black, oferecendo vantagens como embarque prioritário e upgrades.
Uma mudança chave é o fim do acesso automático à categoria Gold Latam Pass a partir de 1º de janeiro de 2026, embora seja estendido por um ano para clientes que atendam requisitos específicos em 2025, como compras mínimas de US$ 4 milhões ou uso mensal do cartão. O benefício de bagagem despachada gratuita de 23 kg, atualmente disponível para cartões WorldMember em todos os voos da Latam, permanece inalterado até 31 de março de 2026 e depois dependerá das regras do programa, encerrando o acesso universal gratuito a partir de abril.
Embora alguns clientes tenham expressado frustração nas redes sociais pelas restrições percebidas, o Santander enfatizou que «o programa evolui para recompensar a relação total do cliente com o banco». Cartões como Life começarão a acumular milhas, ampliando o acesso. Detalhes completos serão divulgados em janeiro.
