Disputas de facturación
La Oficina del Ombudsman de la Ciudad de Johannesburgo logra métricas de rendimiento sólidas a pesar de una grave escasez de personal y quejas abrumadoras de residentes. Las disputas de facturación y fallos en servicios dominan los casos, llevando la oficina más allá de su capacidad. Aunque resuelve muchos problemas gratis, los retrasos y asuntos no resueltos erosionan la confianza pública.