Avianca a annoncé qu'elle offrira des snacks et des boissons gratuitement en cabine Economy sur les vols internationaux long-courriers au sein des Amériques, spécifiquement sur les routes de plus de trois heures et demie. Ce service s'ajoute à des améliorations récentes de l'expérience passager, telles que l'extension de la classe Business et l'installation du Wi-Fi à bord. Pour les vols nationaux et courts internationaux, le service de restauration reste disponible via le menu de ventes à bord.
Avianca a annoncé une nouvelle mesure pour améliorer son offre sur les vols internationaux long-courriers en Amérique. Dès à présent, les passagers en cabine Economy recevront des snacks et des boissons inclus sur les vols dépassant trois heures et demie. Cette initiative vise à adapter le service aux besoins des voyageurs, comme l'explique la compagnie aérienne. nn«Sur les vols nationaux et les courtes liaisons internationales, le service de restauration reste disponible via le menu de ventes à bord », a précisé l'entreprise dans son communiqué. nnCette nouveauté s'ajoute à d'autres mises à jour récentes mises en œuvre par Avianca. Parmi elles, l'extension de la Business Class Americas à l'ensemble de son réseau, incluant désormais les vols nationaux en Colombie, en Équateur et au Guatemala. De plus, la compagnie a personnalisé les services au sol, tels que l'enregistrement Insignia by avianca, rénové les salons VIP Diamond à l'aéroport El Dorado et avancé dans l'installation progressive du Wi-Fi à bord. nnKatherine Stradaioli, vice-présidente senior de l'Expérience Client chez Avianca, a déclaré : «Avec l'incorporation de snacks et de boissons pour nos clients en cabine Economy sur les vols internationaux en Amériques de longue durée, dépassant trois heures et demie, nous réaffirmons notre engagement à offrir un service adapté aux besoins des voyageurs ». nnElle a ajouté : «Cette initiative s'ajoute à des annonces récentes axées sur la fourniture d'un produit cohérent, et sur le renforcement de l'expérience au sol et à bord avec des attributs incluant la classe Business dans toute la région, ainsi que la mise en œuvre progressive du Wi-Fi à bord ». nnAvianca a souligné qu'elle continuera à se concentrer sur la connectivité, la ponctualité et la personnalisation du service pour ses clients.