Avianca anunció que ofrecerá pasabocas y bebidas de forma gratuita en la cabina Economy para vuelos internacionales de larga duración dentro de las Américas, específicamente en trayectos superiores a tres horas y media. Este servicio se suma a recientes mejoras en la experiencia del pasajero, como la expansión de la Business Class y la instalación de Wi-Fi a bordo. Para vuelos nacionales e internacionales cortos, el servicio de alimentos continúa a través del menú de venta a bordo.
Avianca informó sobre una nueva medida para mejorar su oferta en vuelos internacionales de larga duración en las Américas. A partir de ahora, los pasajeros en cabina Economy recibirán pasabocas y bebidas incluidos en vuelos que superen las tres horas y media. Esta iniciativa busca adaptar el servicio a las necesidades de los viajeros, según detalló la aerolínea.
"En los vuelos nacionales y trayectos internacionales de corta duración, el servicio de alimentos se mantiene a través del menú de venta a bordo", precisó la compañía en su comunicado.
Esta novedad se integra a otras actualizaciones recientes implementadas por Avianca. Entre ellas, se encuentra la expansión de la Business Class Américas a toda su red, que ahora incluye vuelos nacionales en Colombia, Ecuador y Guatemala. Además, la aerolínea ha personalizado servicios en tierra, como el check-in Insignia by avianca, renovado las salas VIP Diamond en el Aeropuerto El Dorado y avanzado en la instalación progresiva de Wi-Fi a bordo.
Katherine Stradaioli,副总裁 senior de Customer Experience de Avianca, comentó: “Con la incorporación de snacks y bebidas para nuestros clientes en cabina Economy en vuelos internacionales en las Américas de larga duración, superiores a tres horas y media, reafirmamos nuestro compromiso por ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades de los viajeros".
Agregó: "Esta apuesta se suma a los anuncios recientes enfocados en ofrecer un producto consistente, y en fortalecer la experiencia tanto en tierra como a bordo con atributos que incluyen Business Class en toda la región, así como la implementación progresiva de Wi-Fi a bordo”.
Avianca enfatizó que mantendrá su enfoque en la conectividad, la puntualidad y la personalización de servicios para sus clientes.