Brandy s'est exprimée sur Instagram le 11 juillet pour répondre aux fans focalisés sur son apparence. Cette publication faisait suite à la cérémonie au cours de laquelle elle a reçu les clés de la ville de McComb, dans le Mississippi. Elle a appelé à la bienveillance, rappelant à ses détracteurs qu'ils jugeaient une personne dans sa globalité.
L'icône du R&B a partagé une longue légende rappelant à tous qu'"avant de parler du corps de quelqu'un, avant de parler du visage de quelqu'un, avant de décider qui ils sont par ce que vous voyez, rappelez-vous que vous regardez l'enfant de quelqu'un". Elle a ajouté que "les âmes ont toujours été plus belles que les surfaces" et que "nos mots ont du poids".
Des photos de la cérémonie dans sa ville natale ont suscité des discussions, certains fans émettant des spéculations sur son amincissement récent. Brandy n'a pas mentionné directement les rumeurs, mais a clarifié sa position avec cet appel poétique à l'empathie.
Quelques jours plus tôt, elle avait conquis le public lors de l'Essence Fest le 5 juillet, lors d'un concert en tête d'affiche partagé avec Monica. Le timing n'a fait qu'amplifier le bruit sur les réseaux sociaux, mais Brandy a préféré mettre l'accent sur l'amour plutôt que sur les apparences.
Les fans ont inondé les commentaires de messages de soutien, la qualifiant de "Vocal Bible" et demandant aux réseaux sociaux de se calmer. L'un d'eux a écrit : "Aucune médisance envers Brandy ne sera tolérée !"