Brandy usou o Instagram em 11 de julho para responder aos fãs que estavam obcecados com sua aparência. A publicação aconteceu após a recente cerimônia em que recebeu a chave da cidade de McComb, no Mississippi. Ela pediu por gentileza e lembrou aos críticos que eles estavam julgando um ser humano completo.
O ícone do R&B compartilhou uma legenda extensa lembrando a todos que "antes de falar sobre o corpo de alguém, antes de falar sobre o rosto de alguém, antes de decidir quem a pessoa é pelo que você vê, lembre-se, você está olhando para o filho de alguém". Ela acrescentou que "as almas sempre foram mais bonitas do que as aparências" e que "nossas palavras têm peso".
Fotos da cerimônia em sua cidade natal deram início aos comentários, com alguns fãs especulando sobre sua recente aparência mais magra. Brandy não mencionou os rumores diretamente, mas deixou sua posição clara com o apelo poético por empatia.
Poucos dias antes, ela conquistou o público no Essence Fest, em 5 de julho, durante uma apresentação como co-headliner ao lado de Monica. O momento apenas amplificou o barulho online, mas Brandy manteve o foco no amor acima da aparência.
Os fãs inundaram os comentários com apoio, chamando-a de "Vocal Bible" e pedindo que as redes sociais dessem um tempo. Um seguidor escreveu: "Nenhuma difamação contra a Brandy será tolerada!"