ブランディは7月11日、自身の外見に執着するファンに向けてInstagramで反論した。この投稿は、彼女がミシシッピ州マコームで市の鍵を授与された直後に行われたもの。彼女は思いやりを持つよう促し、批判する人々に対して、彼らが評価しているのは一人の人間の魂全体であるということを忘れないよう呼びかけた。
R&Bアイコンである彼女は長いキャプションを共有し、次のように注意を促した。「誰かの体について、誰かの顔について語る前に、そして目に見えるものだけで誰かを判断する前に、あなたがその人の子供の姿を見ているということを思い出してほしい」。さらに、「魂はいつだって表面的なものより美しい」とし、「言葉には重みがある」と付け加えた。
故郷での式典の写真が物議を醸し、一部のファンが彼女の最近の痩せた姿について憶測を呼んでいた。ブランディは具体的な噂には直接言及しなかったが、共感を求める詩的な訴えを通じて、自身の立場を明確にした。
そのわずか数日前、彼女は7月5日に開催されたエッセンス・フェスティバルで、モニカとの共同ヘッドライナーとして観客を魅了したばかりだった。そのタイミングがネット上での騒ぎを増幅させた形となったが、ブランディは外見よりも愛を重視する姿勢を貫いた。
コメント欄にはファンからの応援メッセージが殺到し、彼女を「ヴォーカル・バイブル（声の聖書）」と呼び、SNS上の騒ぎを鎮めるよう求める声が上がった。あるファンは「ブランディへの誹謗中傷は一切容認しない！」と書き込んだ。