Diego Rodriguez a été arrêté au parc EPCOT de Walt Disney World le 21 avril après avoir agrippé et secoué le bras d'un employé lors d'une séance de rencontre avec Mirabel, personnage du film Encanto. L'incident a éclaté alors que sa famille tentait de doubler la file d'attente pour prendre des photos avec le personnage. M. Rodriguez fait désormais l'objet d'une interdiction d'accès à vie au complexe.
Les adjoints du shérif du comté d'Orange sont intervenus suite à un signalement pour coups et blessures près du CommuniCore Hall à EPCOT, vers 15h14, le mardi 21 avril. Un employé chargé de la gestion des personnages Disney encadrait la file d'attente pour Mirabel lorsque la famille de Rodriguez s'est approchée, tentant de passer devant les autres visiteurs. L'employé leur a demandé à plusieurs reprises d'attendre, intervenant alors que leur enfant tentait de se précipiter, et a précisé que Mirabel ne faisait que des photos à ce moment-là, sans signer d'autographes. La mère de l'enfant est devenue agressive, tendant brusquement un livre d'autographes vers le visage de l'employé. Quelques instants plus tard, Rodriguez a saisi le bras droit de l'employé, l'a secouée et a crié, selon le rapport de police. Il a continué à l'agresser verbalement et a tenté de se jeter sur elle avant que d'autres personnes n'interviennent. Des témoins, notamment d'autres visiteurs, des membres du personnel et l'artiste interprétant le rôle de Mirabel, ont corroboré ce récit. Un témoin s'est souvenu que Rodriguez criait : « Pourquoi tout le monde peut prendre une photo sauf nous ? ». La sécurité de Walt Disney World a rapidement escorté Rodriguez et sa famille vers un bureau à EPCOT, où les adjoints l'ont arrêté pour coups et blessures. Il a été conduit à la prison du comté d'Orange pour traitement et a reçu un avis d'interdiction de séjour à vie, lui interdisant définitivement l'accès à la propriété.
