Diego Rodriguez ditangkap di EPCOT Walt Disney World pada 21 April setelah memegang dan mengguncang lengan seorang staf saat sesi jumpa sapa karakter Mirabel dari film Encanto. Insiden tersebut dipicu oleh upaya keluarganya untuk menyerobot antrean demi berfoto dengan karakter tersebut. Rodriguez kini menghadapi larangan seumur hidup untuk memasuki area resor.
Deputi Sheriff Orange County menanggapi laporan tindak kekerasan di dekat CommuniCore Hall di EPCOT sekitar pukul 15.14 pada hari Selasa, 21 April. Seorang staf pendamping karakter Disney sedang mengatur antrean untuk Mirabel ketika keluarga Rodriguez mendekat dan mencoba melewati tamu lainnya. Staf tersebut berulang kali menginstruksikan mereka untuk menunggu dan melakukan intervensi saat anak mereka mencoba berlari ke depan, serta memberitahukan bahwa Mirabel hanya melayani foto, bukan tanda tangan pada saat itu. Ibu dari anak tersebut menjadi konfrontatif dan menyodorkan buku tanda tangan ke arah wajah staf itu. Beberapa saat kemudian, menurut laporan polisi, Rodriguez memegang lengan kanan staf tersebut, mengguncangnya, dan berteriak. Ia terus melontarkan serangan verbal dan mencoba menerjang sebelum orang lain melakukan intervensi. Para saksi, termasuk pengunjung lain, staf, dan pemeran di dalam kostum Mirabel, menguatkan keterangan tersebut. Seorang saksi mengingat Rodriguez berteriak, “Kenapa semua orang bisa berfoto tapi kami tidak?” Keamanan Walt Disney World dengan cepat mengawal Rodriguez dan keluarganya ke sebuah kantor di EPCOT, di mana polisi menangkapnya atas tuduhan penganiayaan. Ia dibawa ke Penjara Orange County untuk diproses dan menerima surat larangan masuk seumur hidup, yang melarangnya secara permanen dari properti tersebut.
