Emcali, à Cali, a mis en œuvre des changements concernant ses accords de paiement, les rendant plus flexibles pour les usagers ayant des dettes liées aux services publics. Les mesures comprennent l'élimination totale des pénalités de retard et une réduction des taux d'intérêt pour les strates les plus modestes. L'objectif est d'alléger le fardeau économique et de garantir la continuité du service.
Emcali, l'entreprise de services publics de Cali, a annoncé des modifications à ses accords de paiement afin de simplifier la régularisation des dettes. Ces mises à jour, issues d'une modification partielle de la résolution n° GG-100000116 du 19 mars 2025, s'appliquent aux usagers résidentiels comme commerciaux.
Les nouveaux plans offrent des durées plus longues et des versements adaptés à la capacité financière de chaque usager. La direction d'Emcali a éliminé 100 % des pénalités de retard et abaissé les taux d'intérêt pour les strates 1, 2 et 3. « L'objectif est d'alléger le fardeau économique des ménages et d'assurer un accès continu aux services publics », a déclaré l'entreprise.
Pour bénéficier de ces mesures, les demandeurs doivent présenter leur pièce d'identité originale. Les non-propriétaires doivent fournir une copie du document du propriétaire, signer un billet à ordre et verser un acompte initial. Les demandes sont traitées dans les centres de service Emcali, où les dettes sont évaluées et des plans personnalisés sont proposés.
Cette initiative vise à atténuer les effets des arriérés et à prévenir les suspensions de service, aidant ainsi des milliers de résidents de Cali ayant des dettes en suspens.
