Les services de collecte des déchets à Cali se poursuivent sans interruption, selon l'Administration distritale. Les résidents peuvent vérifier leur fournisseur de services sur la facture Emcali ou via le chatbot Bella. L'utilisation d'opérateurs autorisés est soulignée pour éviter les sanctions.
La fourniture des services de collecte des déchets à Cali reste normale, comme confirmé par l'Unité Administrative Spéciale pour les Services Publics de l'Administration Distritale. Malgré les ajustements liés à Emsirva, le cadre légal réglementaire reste inchangé, garantissant la collecte dans tous les secteurs sous un modèle de libre concurrence. Les entreprises intéressées doivent s'enregistrer auprès de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios et se conformer aux réglementations applicables. Pour aider les citoyens, la Mairie de Cali a fourni un guide pratique pour identifier l'opérateur autorisé, favorisant la sensibilisation aux droits et devoirs dans l'utilisation du service. La manière la plus simple de connaître l'entreprise responsable est de consulter la facture des services publics Emcali, où le nom de l'opérateur apparaît dans la section déchets. De plus, le canal numérique Bella, un chatbot IA accessible via WhatsApp au +57 321 755 9607, permet des requêtes sur l'entreprise, les horaires d'exploitation et l'autorisation officielle. La livraison de déchets à des entreprises non autorisées ou en dehors des horaires établis entraîne des amendes selon l'article 111 du Code National de Sécurité et de Coexistence Citoyenne. Les utilisateurs ont le droit de choisir leur fournisseur tant qu'ils respectent la procédure légale, sans perturber la continuité du service. Les entreprises peuvent ajuster les horaires ou les fréquences avec des justifications techniques et une notification préalable à la communauté. Les tarifs sont réglementés par la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, via la résolution 720 de 2015 pour les zones urbaines et 853 de 2018 pour les zones rurales, garantissant une méthode de calcul unifiée et transparente. L'Administration Distritale souligne que le service fonctionne normalement dans toute la ville et que son entretien est une responsabilité partagée entre les opérateurs, les entités et les citoyens.