El servicio de recolección de residuos en Cali continúa sin interrupciones, según la Administración Distrital. Los residentes pueden verificar su empresa operadora en la factura de Emcali o mediante el chatbot Bella. Se enfatiza la importancia de usar solo operadores autorizados para evitar sanciones.
La prestación del servicio de aseo en Cali se mantiene normal, como lo confirmó la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos de la Administración Distrital. A pesar de ajustes relacionados con Emsirva, el marco legal regulador permanece igual, garantizando la recolección en todos los sectores bajo un modelo de libre competencia.
Las empresas interesadas deben registrarse ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y cumplir con las normativas aplicables. Para ayudar a los ciudadanos, la Alcaldía de Cali proporcionó una guía práctica que permite identificar al operador autorizado, promoviendo el conocimiento de derechos y deberes en el uso del servicio.
La manera más directa de conocer la empresa responsable es revisar la factura de servicios públicos de Emcali, donde en la sección de aseo aparece el nombre del operador. Adicionalmente, el canal digital Bella, un chatbot con inteligencia artificial accesible por WhatsApp al +57 321 755 9607, ofrece consultas sobre la empresa, horarios de operación y autorización oficial.
Se advierte que entregar residuos a empresas no autorizadas o fuera de horarios establecidos conlleva multas según el artículo 111 del Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana. Los usuarios tienen derecho a seleccionar su prestador siempre que sigan el procedimiento legal, sin afectar la continuidad del servicio.
Las empresas pueden ajustar horarios o frecuencias con justificaciones técnicas y previa comunicación a la comunidad. Las tarifas se rigen por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, mediante la resolución 720 de 2015 para áreas urbanas y la 853 de 2018 para rurales, asegurando un cálculo unificado y transparente.
La Administración Distrital subraya que el servicio opera normalmente en toda la ciudad y que su cuidado es una responsabilidad compartida entre operadores, entidades y ciudadanos.
