Die Abfallsammlungsdienste in Cali laufen ohne Unterbrechungen weiter, so die Bezirksverwaltung. Bewohner können ihren Dienstleister auf der Emcali-Rechnung oder über den Bella-Chatbot überprüfen. Der Einsatz autorisierter Betreiber wird betont, um Strafen zu vermeiden.
Die Bereitstellung von Abfallsammlungsdiensten in Cali bleibt normal, wie von der Sonderverwaltungseinheit für öffentliche Dienste der Bezirksverwaltung bestätigt. Trotz Anpassungen im Zusammenhang mit Emsirva bleibt der regulatorische Rechtsrahmen gleich, was die Sammlung in allen Sektoren unter einem Modell freier Konkurrenz gewährleistet. Interessierte Unternehmen müssen sich bei der Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios registrieren und die geltenden Vorschriften einhalten. Um den Bürgern zu helfen, hat das Bürgermeisteramt von Cali einen praktischen Leitfaden zur Identifizierung des autorisierten Betreibers bereitgestellt, der das Bewusstsein für Rechte und Pflichten bei der Nutzung des Dienstes fördert. Die einfachste Möglichkeit, das verantwortliche Unternehmen zu erfahren, besteht darin, die Rechnung für öffentliche Dienste von Emcali zu prüfen, auf der der Name des Betreibers im Abfallbereich erscheint. Zusätzlich ermöglicht der digitale Kanal Bella, ein KI-Chatbot, der über WhatsApp unter +57 321 755 9607 erreichbar ist, Abfragen zum Unternehmen, den Betriebszeiten und der offiziellen Genehmigung. Die Übergabe von Abfall an nicht autorisierte Unternehmen oder außerhalb der festgelegten Zeiten führt zu Bußgeldern gemäß Artikel 111 des Nationalen Codes für Sicherheit und Bürgerliche Koexistenz. Nutzer haben das Recht, ihren Anbieter auszuwählen, solange sie das gesetzliche Verfahren einhalten, ohne die Dienstkontinuität zu stören. Unternehmen können Zeitpläne oder Häufigkeiten bei technischen Begründungen und vorheriger Benachrichtigung der Gemeinschaft anpassen. Die Tarife werden von der Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico reguliert, durch Resolution 720 von 2015 für städtische Gebiete und 853 von 2018 für ländliche, was eine einheitliche und transparente Berechnungsmethode sicherstellt. Die Bezirksverwaltung betont, dass der Dienst in der gesamten Stadt normal läuft und dass seine Pflege eine geteilte Verantwortung zwischen Betreibern, Behörden und Bürgern ist.