HP et Dell ont désactivé le support de décodage vidéo HEVC intégré sur des laptops professionnels sélectionnés, laissant les propriétaires incapables de lire du contenu H.265 de manière fluide dans les navigateurs web malgré un matériel performant. Les entreprises invoquent les coûts de licence comme facteur probable, avec des tarifs qui augmenteront en janvier. Les utilisateurs doivent se tourner vers des logiciels tiers pour la lecture HEVC.
Les laptops équipés de processeurs Intel Core de sixième génération ou plus récents, ainsi que des puces AMD depuis 2015, incluent un support matériel intégré pour le décodage et l'encodage de HEVC, également connu sous le nom de H.265. Cependant, HP et Dell ont désactivé cette fonctionnalité sur divers modèles pour éviter les frais de licence.
HP divulgue ouvertement la désactivation dans les fiches techniques pour des modèles comme le ProBook 460 G11, ProBook 465 G11 et EliteBook 665 G11. Une note indique : « L'accélération matérielle pour le CODEC H.265/HEVC (High Efficiency Video Coding) est désactivée sur cette plateforme. » Ce changement a commencé en 2024 pour les produits de la série 600 G11, série 400 G11 et série 200 G9. Un porte-parole de HP a expliqué : « Les clients nécessitant la capacité d'encoder ou de décoder du contenu HEVC sur l'un des modèles affectés peuvent utiliser des solutions logicielles tierces sous licence incluant le support HEVC. Vérifiez auprès de votre lecteur vidéo préféré le support logiciel pour HEVC. »
Dell applique des restrictions similaires mais fournit moins d'informations en amont. Par exemple, le Dell 16 Plus 2-in-1 ne mentionne pas HEVC sur sa page produit ou dans son manuel. Une page de support précise le support de streaming HEVC uniquement sur les configurations avec une carte graphique discrète optionnelle, une carte vidéo additionnelle, un écran 4K intégré, Dolby Vision ou un lecteur Blu-ray CyberLink. La déclaration de Dell note : « La lecture vidéo HEVC est disponible sur les systèmes premium de Dell et sur certains modèles standard équipés de matériel ou de logiciels, tels que des écrans 4K intégrés, des cartes graphiques discrètes, Dolby Vision ou le logiciel Cyberlink BluRay. Sur les autres systèmes standard et de base, la lecture HEVC n'est pas incluse, mais les utilisateurs peuvent accéder au contenu HEVC en achetant une application tierce abordable sur le Microsoft Store. »
Cette décision s'aligne sur la hausse des coûts de licence HEVC. Access Advance a annoncé en juillet que les redevances pour plus de 100 001 unités passeront de 0,20 $ à 0,24 $ chacune aux États-Unis à partir de janvier. Au troisième trimestre 2025, HP a vendu 15 002 000 laptops et ordinateurs de bureau, tandis que Dell en a vendu 10 166 000, selon Gartner. Les administrateurs système sur Reddit ont signalé des problèmes, l'un notant que les machines plus récentes nécessitent la suppression du codec HEVC du Microsoft Store ou la désactivation de l'accélération matérielle, entraînant des dégradations de performance comme l'absence de flou d'arrière-plan dans les applications de conférence.
Cette mesure a frustré les utilisateurs, en particulier pour les gammes professionnelles facturées plus de 800 $. Un utilisateur Reddit a commenté : « C'est assez ridicule, vu que ces systèmes coûtent plus de 800 $ l'unité, font partie d'une gamme ‘Pro’... et de plus en plus d'applications ces jours-ci, en dehors de Netflix et du streaming TV, adoptent HEVC. »