HPとDellは、選択されたビジネス向けラップトップでビルトインのHEVCビデオデコードサポートを無効化し、ハードウェアが対応可能であるにもかかわらず、所有者がウェブブラウザでH.265コンテンツをスムーズに再生できなくなりました。両社はライセンス費用を主な要因として挙げており、1月から料金が上昇する予定です。ユーザーはHEVC再生のためにサードパーティソフトウェアに頼る必要があります。
第6世代Intel Coreプロセッサ以降、または2015年以降のAMDチップを搭載したラップトップには、HEVC（H.265としても知られる）のデコードおよびエンコードのための統合ハードウェアサポートが含まれています。しかし、HPとDellはライセンス料を避けるため、さまざまなモデルでこの機能をオフにしました。
HPはProBook 460 G11、ProBook 465 G11、EliteBook 665 G11などのモデルのデータシートでこの無効化を公開しています。注記には次のように記載されています：「このプラットフォームでは、CODEC H.265/HEVC（High Efficiency Video Coding）のハードウェアアクセラレーションが無効です。」この変更は、600シリーズG11、400シリーズG11、200シリーズG9製品で2024年に始まりました。HPの広報担当者は次のように説明しました：「影響を受けるモデルの1つでHEVCコンテンツのエンコードまたはデコード機能が必要な顧客は、HEVCサポートを含むライセンス付きサードパーティソフトウェアソリューションを利用できます。お好みのビデオプレーヤーでHEVCソフトウェアサポートを確認してください。」
Dellも同様の制限を適用していますが、事前の情報提供は少ないです。例えば、Dell 16 Plus 2-in-1の製品ページやマニュアルにはHEVCの言及がありません。サポートページでは、オプションのディスクリートグラフィックスカード、アドオンVideocard、統合4Kディスプレイ、Dolby Vision、またはCyberLink Blu-rayプレーヤーを搭載した構成でのみHEVCストリーミングサポートが指定されています。Dellの声明では次のように述べられています：「HEVCビデオ再生は、Dellのプレミアムシステムおよび、統合4Kディスプレイ、ディスクリートグラフィックスカード、Dolby Vision、またはCyberlink BluRayソフトウェアなどのハードウェアまたはソフトウェアを搭載した選択された標準モデルで利用可能です。他の標準およびベースシステムではHEVC再生は含まれていませんが、ユーザーはMicrosoft Storeから手頃な価格のサードパーティアプリを購入することでHEVCコンテンツにアクセスできます。」
この決定は、HEVCライセンス費用の上昇と一致します。Access Advanceは7月に、100,001ユニット超のロイヤリティが米国で1月から0.20ドルから0.24ドルに上昇すると発表しました。2025年第3四半期に、HPは15,002,000台のラップトップとデスクトップを販売し、Dellは10,166,000台を販売しました（Gartnerによる）。Redditのシステム管理者は問題を報告しており、1人が新しいマシンはMicrosoft StoreのHEVCコーデックを削除するかハードウェアアクセラレーションを無効にする必要があり、会議アプリでの背景ぼかしなどのパフォーマンス低下を引き起こすと指摘しました。
この措置は、特に800ドル以上のプロフェッショナルラインのユーザーから不満を呼んでいます。Redditのユーザーは次のようにコメントしました：「これはかなりばかげている。これらのシステムは1台あたり800ドル以上で、『Pro』ラインの一部... そしてNetflixやストリーミングTV以外の最近のアプリケーションの多くがHEVCを採用し始めている。」