HP dan Dell telah menonaktifkan dukungan dekoding video HEVC bawaan pada laptop bisnis terpilih, meninggalkan pemilik tidak mampu memutar konten H.265 dengan lancar di browser web meskipun perangkat keras yang mampu. Perusahaan tersebut menyebut biaya lisensi sebagai faktor yang mungkin, dengan tarif yang akan naik pada Januari. Pengguna harus mengandalkan perangkat lunak pihak ketiga untuk pemutaran HEVC.
Laptop yang dilengkapi dengan prosesor Intel Core generasi keenam atau lebih baru, serta chip AMD sejak 2015, mencakup dukungan perangkat keras terintegrasi untuk dekoding dan enkoding HEVC, yang juga dikenal sebagai H.265. Namun, HP dan Dell telah mematikan fitur ini pada berbagai model untuk menghindari biaya lisensi.
HP secara terbuka mengungkapkan penonaktifan tersebut dalam lembar data untuk model seperti ProBook 460 G11, ProBook 465 G11, dan EliteBook 665 G11. Sebuah catatan menyatakan: “Percepatan perangkat keras untuk CODEC H.265/HEVC (High Efficiency Video Coding) dinonaktifkan pada platform ini.” Perubahan ini dimulai pada 2024 untuk produk Seri 600 G11, Seri 400 G11, dan Seri 200 G9. Seorang juru bicara HP menjelaskan: “Pelanggan yang memerlukan kemampuan untuk mengenkode atau mendekode konten HEVC pada salah satu model yang terkena dampak dapat menggunakan solusi perangkat lunak pihak ketiga berlisensi yang mencakup dukungan HEVC. Periksa dengan pemutar video pilihan Anda untuk dukungan perangkat lunak HEVC.”
Dell menerapkan pembatasan serupa tetapi memberikan informasi yang lebih sedikit di muka. Misalnya, Dell 16 Plus 2-in-1 tidak menyebutkan HEVC di halaman produk atau manualnya. Halaman dukungan menentukan dukungan streaming HEVC hanya pada konfigurasi dengan kartu grafis diskrit opsional, kartu video tambahan, layar 4K terintegrasi, Dolby Vision, atau pemutar Blu-ray CyberLink. Pernyataan Dell mencatat: “Pemutaran video HEVC tersedia pada sistem premium Dell dan pada model standar terpilih yang dilengkapi dengan perangkat keras atau perangkat lunak, seperti layar 4K terintegrasi, kartu grafis diskrit, Dolby Vision, atau perangkat lunak Cyberlink BluRay. Pada sistem standar dan dasar lainnya, pemutaran HEVC tidak termasuk, tetapi pengguna dapat mengakses konten HEVC dengan membeli aplikasi pihak ketiga yang terjangkau dari Microsoft Store.”
Keputusan ini sejalan dengan kenaikan biaya lisensi HEVC. Access Advance mengumumkan pada Juli bahwa royalti untuk lebih dari 100.001 unit akan naik dari $0,20 menjadi $0,24 masing-masing di AS mulai Januari. Pada Kuartal 3 2025, HP menjual 15.002.000 laptop dan desktop, sementara Dell menjual 10.166.000, menurut Gartner. Administrator sistem di Reddit melaporkan masalah, dengan satu mencatat bahwa mesin yang lebih baru memerlukan penghapusan kodek HEVC Microsoft Store atau penonaktifan percepatan perangkat keras, yang menyebabkan penurunan kinerja seperti tidak ada pengaburan latar belakang di aplikasi konferensi.
Langkah ini telah mengecewakan pengguna, terutama untuk lini profesional dengan harga di atas $800. Seorang pengguna Reddit berkomentar: “Ini cukup konyol, mengingat sistem ini $800+ per mesin, bagian dari lini ‘Pro’... dan lebih banyak aplikasi hari ini di luar Netflix dan streaming TV mulai mengadopsi HEVC.”