HP y Dell han desactivado el soporte integrado de decodificación de video HEVC en portátiles empresariales seleccionados, dejando a los propietarios incapaces de reproducir contenido H.265 de manera fluida en navegadores web a pesar del hardware capaz. Las empresas citan los costos de licencias como un factor probable, con tarifas que aumentarán en enero. Los usuarios deben recurrir a software de terceros para la reproducción de HEVC.
Los portátiles equipados con procesadores Intel Core de sexta generación o posteriores, así como chips AMD desde 2015, incluyen soporte de hardware integrado para la decodificación y codificación de HEVC, también conocido como H.265. Sin embargo, HP y Dell han desactivado esta función en varios modelos para evitar las tarifas de licencias.
HP divulga abiertamente la desactivación en las hojas de datos para modelos como el ProBook 460 G11, ProBook 465 G11 y EliteBook 665 G11. Una nota indica: “La aceleración de hardware para el CODEC H.265/HEVC (High Efficiency Video Coding) está desactivada en esta plataforma.” Este cambio comenzó en 2024 para los productos de la serie 600 G11, serie 400 G11 y serie 200 G9. Un portavoz de HP explicó: “Los clientes que requieran la capacidad de codificar o decodificar contenido HEVC en uno de los modelos afectados pueden utilizar soluciones de software de terceros con licencia que incluyan soporte para HEVC. Consulte con su reproductor de video preferido el soporte de software para HEVC.”
Dell aplica restricciones similares pero proporciona menos información inicial. Por ejemplo, el Dell 16 Plus 2-in-1 no menciona HEVC en su página de producto ni en el manual. Una página de soporte especifica el soporte de streaming HEVC solo en configuraciones con una tarjeta gráfica discreta opcional, tarjeta de video adicional, pantalla integrada 4K, Dolby Vision o reproductor de Blu-ray CyberLink. La declaración de Dell indica: “La reproducción de video HEVC está disponible en los sistemas premium de Dell y en modelos estándar seleccionados equipados con hardware o software, como pantallas integradas 4K, tarjetas gráficas discretas, Dolby Vision o software Cyberlink BluRay. En otros sistemas estándar y base, la reproducción de HEVC no está incluida, pero los usuarios pueden acceder al contenido HEVC comprando una aplicación de terceros asequible en la Microsoft Store.”
La decisión se alinea con el aumento de los costos de licencias de HEVC. Access Advance anunció en julio que las regalías por más de 100.001 unidades aumentarán de 0,20 $ a 0,24 $ cada una en EE.UU. a partir de enero. En el tercer trimestre de 2025, HP vendió 15.002.000 portátiles y escritorios, mientras que Dell vendió 10.166.000, según Gartner. Los administradores de sistemas en Reddit han reportado problemas, con uno notando que las máquinas más nuevas requieren eliminar el códec HEVC de la Microsoft Store o desactivar la aceleración de hardware, lo que lleva a degradaciones de rendimiento como la falta de desenfoque de fondo en aplicaciones de conferencias.
Esta medida ha frustrado a los usuarios, especialmente para líneas profesionales con precios superiores a 800 $. Un usuario de Reddit comentó: “Esto es bastante ridículo, dado que estos sistemas cuestan más de 800 $ por máquina, forman parte de una línea ‘Pro’... y más aplicaciones estos días, fuera de Netflix y la TV en streaming, están adoptando HEVC.”