La National Transport and Safety Authority a clarifié la procédure à suivre pour les élèves conducteurs souhaitant réserver leurs examens, après que certains utilisateurs ont signalé l'absence d'options sur le portail. Les candidats doivent désormais utiliser le système eCitizen mis à jour pour finaliser cette démarche.
La National Transport and Safety Authority a émis cette précision après qu'un élève conducteur s'est plaint de ne pas voir apparaître l'onglet "Réserver maintenant" sur son compte, bien que son permis d'apprenti conducteur soit arrivé à échéance. La NTSA a invité les utilisateurs à se connecter à leur compte eCitizen, à sélectionner le nouveau portail de services NTSA et à accéder à la section de réservation d'examen. Les candidats doivent ensuite régler des frais de 1 050 KES, choisir une date souhaitée et se rendre dans un centre d'examen. Les candidats reçus peuvent demander un permis de conduire provisoire, tandis que ceux qui échouent peuvent solliciter un nouvel examen. Les nouveaux candidats doivent mettre à jour leurs informations avant de procéder au paiement et à la planification.