L'Agence fédérale de protection des consommateurs du Mexique (Profeco) a reçu plus de 4 700 plaintes de fans de BTS pour manque d'informations sur les prix des billets. L'agence a exhorté Ticketmaster et Ocesa à publier tous les détails avant la prévente. Les concerts du groupe sud-coréen sont prévus pour mai 2026 au Estadio GNP Seguros à Mexico.
L'Agence fédérale de protection des consommateurs du Mexique (Profeco) est intervenue face aux plaintes de milliers de fans de BTS, connus sous le nom d'ARMY, réclamant de la transparence dans la vente de billets pour les concerts du groupe au Mexique. Du 15 au 18 janvier, Profeco a enregistré 4 746 demandes et e-mails de consommateurs demandant une intervention en raison du manque d'informations officielles de Ticketmaster. Le chef de Profeco, Iván Escalante, a confirmé lors du point presse matinal de la présidente Claudia Sheinbaum que l'agence avait déjà contacté Ticketmaster via le système Concilia Exprés, qui permet une communication directe. « Nous avons contacté le fournisseur dès le début », a déclaré Escalante. Profeco prévoit également de rencontrer des fans qui ont organisé une marche pacifique le 19 janvier jusqu'à ses bureaux dans le quartier Doctores de Mexico. Dans un communiqué officiel, Profeco a exhorté Ocesa à fournir des informations claires et véridiques, y compris les prix complets des billets, les frais supplémentaires, les conditions de vente, les détails sur la tarification dynamique et les forfaits VIP. Elle a également demandé des données sur les billets de prévente ARMY et la disponibilité de la vente générale. Les fans, via des comptes comme @btsmexicoborahaeworld, ont appelé à la marche exigeant « carte claire et prix avant la prévente et NON à la tarification dynamique ». Ticketmaster a publié la carte des places dimanche soir, confirmant une scène circulaire à 360 degrés avec tous les sièges assignés et sans zones debout générales. Les prix seront révélés pendant la file d'attente virtuelle le jour de la prévente. Dans d'autres pays, comme la Corée du Sud, ils vont de 2 392 à 3 189 pesos mexicains ; au Japon, jusqu'à 5 042 pesos pour le VIP. Les spectacles font partie de la BTS World Tour 2026, prévue les 7, 9 et 10 mai au Estadio GNP Seguros à Mexico. La tournée de 79 spectacles dans 34 villes commence le 9 avril à Goyang, en Corée du Sud, et accompagne l'album Arirang, sorti le 20 mars 2026.
