La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido más de 4.700 quejas de fans de BTS por la falta de información sobre precios de boletos. La agencia exhortó a Ticketmaster y Ocesa a publicar detalles completos antes de la preventa. Los conciertos del grupo surcoreano están programados para mayo de 2026 en el Estadio GNP Seguros de Ciudad de México.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino ante las quejas de miles de fans de BTS, conocidos como ARMY, que exigen transparencia en la venta de boletos para los conciertos del grupo en México. Del 15 al 18 de enero, Profeco registró 4.746 solicitudes y correos electrónicos de consumidores pidiendo intervención por la ausencia de información oficial de Ticketmaster.
Iván Escalante, titular de Profeco, confirmó durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum que la dependencia ya contactó a Ticketmaster a través del sistema Concilia Exprés, que facilita la comunicación directa. “Nosotros desde el principio nos pusimos en contacto con el proveedor”, explicó Escalante. Además, Profeco recibirá a las fans que marcharon pacíficamente el 19 de enero hacia sus oficinas en la colonia Doctores de Ciudad de México.
En un comunicado oficial, Profeco exhortó a Ocesa a proporcionar información clara y veraz, incluyendo precios completos de boletos, cargos adicionales, condiciones de venta, detalles sobre precios dinámicos y paquetes VIP. También solicitó datos sobre la cantidad de boletos para preventa ARMY y venta general. El fandom, a través de cuentas como @btsmexicoborahaeworld, convocó la marcha exigiendo “mapa y precios claros antes de la preventa y NO a la tarifa dinámica”.
Ticketmaster publicó el mapa de asientos el domingo por la noche, confirmando un escenario circular de 360 grados con todos los lugares designados y sin zonas de pie general. Los precios se anunciarán durante la fila virtual en el día de preventa. En otros países, como Corea del Sur, oscilan entre 2.392 y 3.189 pesos mexicanos; en Japón, hasta 5.042 pesos para VIP.
Los shows forman parte del BTS World Tour 2026, con fechas en México el 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros. La gira de 79 conciertos en 34 ciudades inicia el 9 de abril en Goyang, Corea del Sur, y acompaña el álbum Arirang, lanzado el 20 de marzo de 2026.
